O2 Home M (2020) Bestandskunde -> O2 Home XL 500 für 34,99 EUR nicht möglich?

Guten Tag,

aktuell steht auf der O2 Homepage ein Internet-Home Angebot XL für 24,99 EUR in den ersten 12 Monaten und für 34,99 EUR ab dem 13. Monat.

Ich habe einen Internet Home M über Kabel (2020) Vertrag (24 Monate Mindestlaufzeit abgelaufen, Kündigungsfrist 1 Monat). Der O2 Service sagt mir am Telefon ich kann meinen bestehenden Vertag nur auf Home XL umstellen, indem ich 44,99 EUR / Monat bezahle?!

Wenn ich online die Bedingungen zum Angebot aufrufe, steht da → ab. 13 .Monat 44,99 EUR für _NEU_Kunden und 34,99 EUR für Bestandskunden. Siehe Bild.

Ich werden laut O2 Service Hotline also einem O2 Neukunden gleichgestellt?

Ich bin seit Viag Interkom Zeiten Kunde. Irgendetwas stimmt da doch nicht.

Kann das mal jemand prüfen und schlüssig erklären, bzw. mir bei der Umstellung des Home Vertrages helfen, so dass ich nicht Strafe dafür bezahle, dass ich schon O2 Kunde bin.

Danke und Frohe Weihnachten

Niko