Gelöst

O2 Home M - 16Mbps statt 50Mbps ?

Forum|Forum|6 years ago
February 15, 2020
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Worko
Besucher:in

Hallo.

Ich hab seit August 2019 - O2 home M, was mir 50-DOWN und 10-UP Mbps gewähren sollte. Natürlich +/- 10%, also eher so 45/8 Mbps . Es war dem auch so ca. bis Ende Dezember. Danach ging ich fast auf eine 2-Monatige Dienstreise weg, und habe alles zu Hause ausgeschaltet, inklusive Router. Vor 3 Tagen kam ich nach Hause zurück und habe bemerkt, dass was mit der Geschwindigkeit nicht stimmt. Hatte also mehrere Tests und Messungen durchgeführt (LAN und WLAN), und die maximale Leistung stand bei 15-17Mbps, also ca. 65% weniger als im Vertrag.

Habe auch ein Ticket via Hotline aufgemacht und nach einem Tag war dieser naturlich geschlossen, dass bei O2 alles gut sei. Ich habe aber auf meiner Seite nix um konfiguriert, oder getauscht.

Die maximale physikalische Rate die mein Router (ASUS DSL-N16) gemessen hat, ist ca. 137Mbps, aber nur ca. 18Mbps stehen mir laut Router zur Verfügung (sehe Bild). Da muss was vom ISP/O2 gedrosselt sein, oder?

Die Hotline meinte, bitte einen anderen Router zum Testen kaufen. Aber was wenn auch der andere Router dies anzeigen wird? Wer wird das bezahlen? Ich habe den Router zweimal aktualisiert, gebootet vielleicht 20-mal, sogar downgraded auf die Version beim Einkauf. Immer die gleichen Werte...

Was kann ich da mal machen um meine bezahlte 50Mbps wieder zu nutzen? :thinking:

Danke fuer jede Antwort.

Lösung von Worko

Gerade ging der Telekom Techniker weg. Er hats bei mir zu Hause gemessen und bekam auch nur 18.6Mbps. Danach ging er auf die Straße um in dem Strassenverteiler was zu machen. Dort war er mindestens so 10-15 Minuten. Danach gings wieder auf 50Mbps! Endlich :)

Hab ihn gefragt nach der Ursache. Er meinte, dass ein Port auf der Straße wohl kaputt ist. Hat meinen Anschluss auf einen anderen angeschlossen und gleich war alles OK. Ist aber merkwürdig, dass dies nicht remote also von O2/Telekom erkannt war und ein Techniker musste es vor Ort erst feststellen. naja.

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Worko
Autor
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Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020

Hi,

darf ich fragen wie du zu dem Techniker Termin gekommen bist? ich hatte über die hotline ein ticket aufgegeben das ich ähnliche störungen wie du habe. “100mbit leitung sackt aber bis auf 5-6 mbit ab; ca 5-10 dsl abbrüche pro tag”

wurde angeblich behoben. ist seitdem aber schlimmer als voher^^

MfG

War relativ einfach. Hab mir die o2 DSL hilfe app installiert, dort auf Probleme angeklickt, meine Vertragsgeschwindigkeit angegeben (50Mbps) und den Test gestartet. Der Test ergab nur ca 16Mbps und daher wurde eine Ticket Nummer generiert + Hotline Nummer die ich anrufen musste. Ich hab dort angerufen, meine Ticket Nummer gesagt und überzeugte den Agenten, dass es nicht bei mir liegt. Danach haben die eine leere Messung durchgeführt = Messung ohne angeschlossenen Router. Der ergab dass da tatsächlich ein Leitungsproblem sein muss. Und so kam er 2 Tage später :)

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Buechel
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020

@Worko Hab ich dann gestern gemacht. zum besagten zeitpunkt von 100mbit nur 11 bekommen. Heut morgen hat mich dann die Hotline zurückgerufen und bescheid gegeben das morgen ein Techniker vorbei kommt.

“

25.02.20 04:57   Internetverbindung wurde getrennt.
25.02.20 12:06   Internetverbindung wurde getrennt.
25.02.20 13:26 Internetverbindung wurde getrennt.
26.02.20 03:43   Internetverbindung wurde getrennt.
26.02.20 03:49   Internetverbindung wurde getrennt.
26.02.20 03:53   Internetverbindung wurde getrennt.
26.02.20 03:57   Internetverbindung wurde getrennt.
26.02.20 20:03   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 01:42   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 02:00   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 03:02   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 08:10   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 08:21   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 10:02   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 10:17   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 10:25   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 11:19   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 12:46   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 13:30   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 13:34   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 13:40   Internetverbindung wurde getrennt.
27.02.20 13:51   Internetverbindung wurde getrennt.

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Hab dann vorhin mal die TAE aufgeschraubt und die Kontakte gereinigt. (Die wohnung stande 2 Jahre leer;einzug 01/20) jetzt kommen 101Mbit DL und 43Mbit UL an. Und es läuft seit 1h stabil. Denke aber trotzdem das es nicht nur daran lag. Soll lieber der techniker nochmal über alles schauen.

MfG