o2 home flex DSL

Hallo o2-Team,

ich bin mittlerweile seit über einem Jahr Kunde bei euch und habe meine Rechnungen bisher immer überpünktlich bezahlt. Mahnungen oder Zahlungsschwierigkeiten gab es bei mir noch nie.

Umso unverständlicher ist für mich, dass ein DSL-Flex-Tarif mit 100 Mbit/s abgelehnt wird, 🤷‍♂️🤦‍♂️ obwohl ich die monatlichen Kosten sogar im Voraus bezahlen würde. Auch mein Mobilfunkvertrag läuft bereits als Flex-Tarif und wird von mir stets pünktlich bezahlt.

Daher kann ich diese Entscheidung ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Nach über einem Jahr zuverlässiger Zahlungen hätte ich erwartet, dass meine bisherige Zahlungshistorie bei einer solchen Entscheidung berücksichtigt wird.

Könnt ihr mir bitte erklären, aus welchem konkreten Grund der DSL-Flex-Tarif abgelehnt wurde und ob es eine Möglichkeit gibt, die Entscheidung noch einmal prüfen zu lassen?

welcher Vollhonk denkt sich so etwas aus? 
jetzt kommt miter bitte nicht mit eurem Schriftlichen Irrsinn an die Vertragsabteilung wenden ! Was soll das bringen? 

Freundliche Grüße