O2 Fle LTE bestellt, Geräte vorhanden, Vertrag aktiv, dennoch keine weiteren Kundendaten vorhanden, was tun?

Hallo,

der Titel meines Beitrags mag seltsam klingen, ist aber Tatsache. Zuerst zu den Details:

Ich hatte My Home LTE/5G Flex bestellt, der Vertrag wurde bestätigt -ich erhielt hierdurch eine Auftragsnummer. Der Router, mit SIM-Karte, kam am Samstag bei mir an bzw. ich habe alles aus einer örtlichen Paketbox abgeholt. Ich bin auch gerade über das bestellte Paket online.

Was mich interessiert, sind folgende Fragen:

• Warum wird über die mir bekannte Auftragsnummer noch immer „in Bearbeitung“ angezeigt, obwohl ich das Paket habe?
• Wo finde ich meine Kundenkennzahl, und wo im Router wird mir die ausgehende und eingehende Rufnummer gezeigt? Ich brauche dies für die Anmeldung im Kundenportal

Falls ein O2 Mitarbeiter hier mit liest, kann ich gerne einige Daten nennen, aber bitte privat. Ach ja, meine hier genutzte Mail-Adresse sollte schon ein Indikator für sein, es ist die selbige welche ich bei der Bestellung genutzt hatte. Und, dieses Forenkonto möchte ich gerne mit meinem Kundenkonto verbinden….

MFG Ronny

PS; Falls ich im falschen Forum gepostet habe, bitte passend verschieben. Vielen Dank :)