o2 dsl vertragsverlängerung

Guten Abend, 

online kann man DSL nicht verlängern. 

Bist du in der Mindestvertraglaufzeit von 24 Monaten? Dann kannst du frühestens in den letzten 6 Monaten der MVLZ ein Angebot für die VVL erhalten.

Bist du in der automatischen Verlängerung, kannst du jederzeit um 24 Monate verlängern. 

Ich bin in den ersten 24 Monaten und mein Vertrag läuft im Mai aus, da sich mein Vertrag ab Mai um 10€ erhöht hoffe ich auf ein neues Angebot, danke und VG Raik

Super Vielen Dank für den Hinweis, das werde ich machen! vG Raik

Hallo @rAiK_KaCzE, 

schön, dich wieder hier in der Community anzutreffen. 

@Bollermann hat da völlig recht. Erst ab einer Restlaufzeit von 6 Monaten haben wir die Möglichkeit, dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung anzubieten. 

Aber in der Zwischenzeit lass uns einmal schauen wie du das beste Angebot für deinen DSL-Vertrag erhältst. Und zwar hast du deinen Mobilfunkvertrag und deinen DSL-Vertrag unter 2 separaten Kundennummern hinterlegt.

Um einen Kombivorteil in Höhe von 10 € auf deinen DSL-Vertrag zu erhalten, ist eine Zusammenführung deiner Verträge unter einer Kundennummer notwendig. Die Zusammenführung wird im Zuge einer Vertragsverlängerung mit 4,99 € (statt mit 29,99 €) einmalig berechnet. 

Bitte speichere dir vor der Zusammenführung unbedingt deine Rechnungen deines DSL-Vertrages. Denn nach der Zusammenführung hast du auf diese dann keinen Zugriff mehr. Nach der Zusammenführung erhältst du eine Rechnung für deinen Mobilfunk- und DSL-Vertrag. 

Ein Angebot für deinen DSL-Vertrag erstellen wir dir gerne ab dem 22.11.2021. Die Zusammenführung veranlassen wir dann auch zu diesem Zeitpunkt, wenn du dies wünschst. 

 Die Angebotserstellung für deinen Mobilfunkvertrag besprechen wir dann in folgendem Beitrag: 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias 

das klingt doch schon mal gut und sollten wir auf jeden Fall schon mal angehen zum 22.11. bis dahin habe ich die Rechnungen auch gespeichert! Vielen Dank und beste Grüße Raik

Sehr schön @rAiK_KaCzE 

Bis bald dann. 

Bis dahin schaue dir doch einmal unseren o2 News-Bereich an. Dort findest du bestimmt einige interessante Themen. Hier ein Beispiel dafür: 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo zusammen, könnt Ihr meine Verträge DSL und Mobilfunk zusammenlegen auf eine Kundennummer? Laufen beide zwar im Mai aus, aber warte noch auf ein Angebot für reine Verlängerung in Kombi!

Danke

Edit by o2 Anna: Beiträge zusammengeführt. 

Hallo @rAiK_KaCzE ,

gerne führen wir hier die Zusammenführung der Verträge durch. 
Dieses kostet, im Zuge einer nachträglichen Vertragsverlängerung dann nur einmalig 4,99 €.
Bitte beachte aber, dass dann die Kündigung für den Mobilfunkvertrag entfällt.

Auch eine Kombirabatt auf den DSL Vertrag kann nur gewährt werden, wenn der Mobilfunkvertrag dann weiterhin als Hauptvertrag läuft.

Sollen wir das so in die Wege leiten?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria 

schön das Du Dich gemeldet hast, ja das die Kündigung dann hinfällig ist verstehe ich! Kannst Du mir für DSL und Mobilfunk das Angebot zuschicken? Die 4,99€ für die Zusammenlegung sind ok! Danke und viele Grüße Raik

Hallo @rAiK_KaCzE ,

danke für deine Rückmeldung. 
Die Zusammenführung habe ich nun in die Wege geleitet. 

Sobald diese durchgeführt worden ist, melde dich bitte wieder hier bei uns, dann machen wir dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria 

vielen Dank für die Zusammenführung 

Seit gestern sind beide Verträge nun auf einer Kundennummer, wie schon erwähnt würde gerne mit beiden Verträgen verlängern! 
 

danke und viele Grüße 

Raik

Hallo @rAiK_KaCzE ,

super, dass es geklappt hat.

Ich habe dir ein Angebot per Mail zugesandt. Den Kombirabatt können wir hier nur auf den Mobilfunkvertrag anbieten, 
da der DSL Vertrag im System als Kombigebervertrag geführt wird.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.                       
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria

irgendwas verstehe ich nicht! Ich soll mehr zahlen wie bisher? Aktuell 14,99€ Mobil und DSL 24,99€ ! In der App Mobilfunk bei Verlängerung 14,99€ wo ist jetzt das Angebot und der Kombivorteil? Bitte schau Dir das nochmal an, wenn beide Verträge zu den gleichen Konditionen weiterlaufen ist es in Ordnung! 
 

Danke und Viele Grüße Raik

Huhu @rAiK_KaCzE ,

ich sehe gerade, dass du bereits gestern einen Rabatt für deinen Mobilfunkvertrag erhalten hast, über 24 Monate. 
Das hatte mir das System vorhin noch gar nicht angezeigt.

Daher ist mehr Rabatt gar nicht möglich und eine weitere Umstellung aktuell auch nicht. 

Der DSL Vertrag läuft aktuell ja noch bis Mai 2022 und da können wir dann gerne im Januar noch einmal nach einem Angebot 
schaue, dann sieht das bestimmt anders aus mit den Rabatten. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria 

ja perfekt dann lass uns das so machen! Ich verlängere den Mobilfunkvertrag schon mal vorab und dann melde ich mich im Januar nochmal! Liebe Grüße Raik

Hallo @rAiK_KaCzE ,

wie gesagt, du erhältst bereits einen super Rabatt für den Mobilfunkvertrag. 
Dieser würde bei einer Vertragsverlängerung so nicht mehr angeboten werden können und wegfallen. 

Und für den DSL Vertrag, melde dich bitte im Januar noch einmal bei uns, dann finden wir bestimmt ein passendes Angebot für dich. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria,

ich muss mich heute nochmal melden! Die Vertragsverlängerungen sind ja alle gelaufen und die Zusammenlegung der Verträge sollte ja 4,99€ kosten aufgrund der Vertragsverlängerung, jetzt wurden mir aber in der aktuellen Rechnung heute 29,99€ berechnet! Bitte korrigiert das bzw ändert die Rechnung, da es anders vereinbart war wie hier im Chat zu sehen! Danke und Viele Grüße Raik

Ist erledigt, habe es über die Hotline geklärt!

Hallo @rAiK_KaCzE ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 
Super, dass du schon alles über die Kollegen der Hotline klären konntest. 
Danke für deine Rückmeldung dazu. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Ich wünsche dir schöne Weihnachten und einen guten Rutsch.

Liebe Grüße Maria