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o2 DSL-Vertragsverlängerung

  • October 30, 2019
  • 1 Antwort
  • 776 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich hätte eine Frage zu meinem aktuellen Tarif “o2 DSL Classic S”, den ich zu Januar 2020 gekündigt habe. Gekündigt habe ich, da ein anderer Anbieter mir die doppelte Leistung (50MBit/s) versprochen hat - die Vertragsleistung kann nicht erfüllt werden, lediglich 16MBits/s seien möglich (weniger als ich jetzt habe). Dadurch kann ich von meinem neuen Vertrag ggf. zurücktreten.

Könnte ich in einen neuen Tarif bei o2wechseln und 50 MBit/s geliefert bekommen? Laut Verfügbarkeitsprüfung wäre es möglich, da bin ich allerdings aufgrund der mangelhaften Vertragsleistung des anderen Anbieters eher skeptisch.

Falls ja: Gibt es Rückholangebote für Bestandskunden? Mehr als 20€ möchte ich nämlich nicht bezahlen.

 

Ich freue mich über eine Antwort.

 

Viele Grüße,

 

Alessandro

1 Antwort

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • October 31, 2019

Hallo @Alessandro M.,

willkommen in der Community.

 

Also: volle Bandbreite garantieren können wir nicht. Du hast bereits ein 50 Mbit/s Profil hinterlegt. Nur: die tatsächliche Geschwindigkeit hängt an deiner Adresse von vielen Faktoren ab. Zum einen die Entfernung vom Hauptverteilerkasten. Je weiter weg, um so langsamer wird es. Dann von der Abschirmung der Kabel in der Wand. Wenn du jetzt mit dem 50 Mbit/s Profil nur auf magere Werte kommst, ändert auch ein Tarifwechsel daran leider nichts. Immerhin hast du bei uns schon einen VDSL Port ergattert, offenbar ist da dein neuer Anbieter im Nachteil und muß im Kasten nehmen, was übrig ist.

Ich bin übrigens verwundert, daß trotz Kündigung dich noch niemand kontaktiert hat, um dir ein neues Angebot zu machen. Vll. noch etwas früh. EIn Storno der Kündigung bei uns ist übrigens bis spätestens vier Wochen vor Vertragsende möglich. Daher gern proaktiv nachfragen, ob man dir das gewünschte Angebot unterbreiten kann. Ich bedauere, hier können wir es nicht.

 

Grüße

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