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o2 DSL Vertragsinformationen

  • November 20, 2019
  • 3 Antworten
  • 567 Aufrufe
W
Besucher:in

Die genauen Informationen über eine mit den Support-Chat neu abgeschlossenen DSL-Vertrags sind für den Kunden nirgends schriftlich einsehbar. Wie soll ich jetzt, wie in einer E-Mail angefordert, alle Informationen innerhalb von 10 Tagen überprüfen? wenn ich nicht mal Zugriff darauf habe.

Informationen, die Ich gerne einsehen würde, wären unteranderem die zukünftige monatliche Abrechnung.

Außerdem frage ich mich wieso es nicht einfach ein Support E-Mail-Adresse gibt, an die man sich wenden kann.
Die Hotline und Twitter konnte einem nämlich auch nicht weiterhelfen.

 

Lösung von Sächsin

Die Konditionen sollten dir in der "Willkommen bei o2 DSL"-Mail im PDF-Anhang "Willkommen bei o2 DSL" mitgeteilt worden sein.

3 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • Lösung
  • November 20, 2019

Die Konditionen sollten dir in der "Willkommen bei o2 DSL"-Mail im PDF-Anhang "Willkommen bei o2 DSL" mitgeteilt worden sein.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
W
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  • why
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2019

@Sächsin falls du die E-Mail “Ihre Bestellung bei O₂” meinst, die habe ich aber da stehst falsch drin und ich habe damals auch direkt danach bei der Hotline angerufen und Sie haben gesagt sie hätten es geändert, aber das habe ich halt nicht schriftlich.

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • November 22, 2019

Hallo @why,

was wurde denn mit dir besprochen und was ist laut der Bestätigung falsch? Dann können wir uns das genauer anschauen?

VG
Dennis

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