o2 DSL Vertragsänderung ohne Home box

Hallo,

DSL Vertragsverlängerungen gehen auch nicht Online, nur über die Kundenbetreuung oder hier über die O₂ Moderation. 
Bei Vvl fällt keine Aktivierungsgebühr an.

Das ist ein Neukundenangebot.

LG

hmm, das kommt wenn ich “o2-Kunde” anklicke, also nicht “Neukunde”  Ich muss noch hinzufügen : mein Home M Tarif ist mit 50 Mbit !! (2 Jahre alt) und nicht wie der aktuelle M mit 100 Mbit. Deshalb der Wunsch nach Wechsel zu S.

Hallo,

dass O₂ Kunde bezieht sich darauf, wenn du einen Neuvertrag als Mobilfunkkunde abschließt.

LG

Ja, dann hätte ich gerne ein Angebot für die Verlängerung/Änderung Home S, 50Mbit, Flat in alle Netze, Rückgabe der vorhandenen Home Box.

vielen Dank

Hallo,

die aktuelle Tarifgeneration hat die Allnetflat inkl.

LG

ja, da weiss ich - aber in “meinO2” kann ich den Vertrag nicht verlängern/ändern - da kommt immer “...Fehler aufgetreten...” und das schon seit Anbeginn (ist aber wohl “normal”). Der Tip hier im Forum : man soll hier was schreiben, was ich hiermit getan habe.

Hallo,

alles gut. Du hättest die Allnetflat nicht erwähnen brauchen, da du sie auch so bekommst, dass wollte ich damit ausdrücken.

LG

Hallo @soet4,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community einige Tage in Anspruch nehmen wird.

Vorab möchte ich dich noch auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Bitte überprüfe auch einmal, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @soet4 ,

klasse, das du dich für eine Verlängerung interessierst. Aktuell können wir keine Angebote per E-Mail verschicken, da wir Herausforderungen mit unserer Landingpage haben.

Sobald alles wieder funktioniert, erstellen wir dir gerne ein Angebot. Bist du denn noch weiterhin an einer Verlängerung interessiert?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, ja ich bin einer Verlängerung interessiert : 50Mbit, AllnetFlat, Rückgabe meines O2 Routers

vielen Dank

Soet4

Hallo @soet4 ,

super, das freut mich. Wenn du deinen o2 Router zurück geben möchtest, kannst du dieses über unser Retourenportal beauftragen.

Hast du dir einen eigenen Router gekauft? :-)

Viele Grüße

Jennifer

Hallo o2_Jennifer, ja ich habe inzwischen einen anderen Router - wenn ich den Router zurücksende, werden dann die 2.99Eur pro Monat nicht mehr abgezogen ? oder soll ich auf einen neuen Vertrag warten ?

Mit freundlichen Grüßen

soet4

Du kannst den Leihrouter immer zurück senden und dann wird die Leihgebühr in Höhe von 2,99 € automatisch bei Bestätigung deaktiviert.

Somit musst du nicht bis zum Angebot warten :-) @soet4 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @soet4 ,

vielen Dank für deine Geduld bisher. Ich konnte dir nun ein Angebot per E-Mail senden, welches 8 Tage gültig ist.

Schau es dir in Ruhe an und wenn Fragen aufkommen, melde dich bitte im Beitrag. 🤗

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @soet4 ,+

na, konntest du dir das Angebot meiner Kollegin schon in Ruhe anschauen?
Wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

Hallo, ja ich habe das Angebot angenommen. vielen Dank. Nur eine Frage : warum bekomme ich einen “Anschalttermin” bei einer Vertragsverlängerung/änderung? Muss ich mir Sorgen machen das irgendwas hinterher nicht funktioniert :-)  ? Don’t change an running System.

viele Grüsse

Soet4

Hallo,

bekommt man immer, da die Leitung beantragt werden muss.

LG

Hallo @soet4 ,

super, dass dir das Angebote gefallen hat und du es angenommen hast. 
Ja, korrekt. Da eine Leitung beantragt werden muss, erhältst du auch einen Schalttermin bei einer Vertragsverlängerung. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @soet4 ,

ich wollte mal horchen, ob die Umstellung geklappt hat und ob du noch Unterstützung von uns benötigst? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, alles ok. vielen Dank

Hallo @soet4 ,

super, das freut mich zu lesen. 😍

Wenn du  magst, schau gerne bei unserem Adventsgewinnspiel vorbei:

Viele Grüße

Jennifer