Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 DSL Vertrag upgraden

W
Besucher:in

Hi!

Wir haben noch einen alten O2 DSL Classic S Vertrag (mit Speed Option, 50mbit) und wollen auf den o2 my Home L wechseln. Ist das ohne extra kosten möglich? Und wäre das zeitnah möglich?

 

Vielen Dank und beste Grüße 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @wagnerhb ,

es freut mich, das dir das Angebot, dass ich dir per privaten Nachricht ahbe zukommen lassen gefallen hat. :grinning:

Deinen DSL Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert und den Tarif zum25.06.2021  auf den o2 My Home L RV gewechselt, das ist der frühest mögliche Termin. ✔

Um das Angebot für Select & Stream nutzen zu können bekommst du innerhalb von 30 Tagen von uns eine Email mit der du dann über priority deinen Wunschstreamingdienst auswählen kannst.

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden noch schriftlich bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif und dem Streamingdienst!

Falls Probleme oder noch Fragen auftauschen, melde dich hier gern wieder.

Viele Grüße,

Andrea

10 Antworten

W
Besucher:in
  • wagnerhb
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2021

Hi!

Wir haben noch einen alten O2 DSL Classic S Vertrag (mit Speed Option) und wollen auf den o2 my Home L wechseln. Ist das ohne extra kosten möglich? Und wäre das zeitnah möglich?

 

Vielen Dank und beste Grüße 

edit Thomas3 : Doppelpost zusammengeführt

Thomas3
Legende
  • Thomas3Legende
  • May 29, 2021

Hallo @wagnerhb ,

zeitnah ist 3-4 Wochen. Bei einem Upgrade sollten keine extra Kosten anfallen. Allerdings, wenn du z.Zt. einen kostenlosen Leihrouter von o2 hast, dann könnte der beim neuen Tarif monatlich berechnet werden. Den Wechsel kann dir hier ein o2Moderator veranlassen. Dafür noch etwas Geduld.

Gruß

--... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    Joe Doe
    Legende
    Forum|alt.badge.img+37
    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • May 30, 2021

    @wagnerhb und in den neuen Tarifen ist eine Festnetz zu Mobilfunkflat nicht mehr enthalten, sondern kann/muss bei Bedarf für 4,99 Euro  monatlich hinzugebucht werden.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      W
      Besucher:in
      • wagnerhb
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 31, 2021

      Ok das würde passen. Würde mich dann über ein entsprechendes Angebot freuen :)

      Joe Doe
      Legende
      Forum|alt.badge.img+37
      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • May 31, 2021

      @wagnerhb Angebot durch einen o2 Moderator dauert ca. 3-5 Tage. Bitte nicht erneut eine Erinnerung hier posten. Du rutscht dann wieder nach hinten, da die o2 Moderatoren immer die ältesten Threads ohne Antwort beantworten.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • June 7, 2021

        Hallo @wagnerhb ,

        ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home L per privatern Nachricht von o2_VVL zugesandt. Was hältst du davon?

        Bitte beachte, dass die Option Web & Mail, die aktuell in deinem Tarif enthalten ist, nicht mehr in dem neuen Tarif enthalten ist.

        Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Viele Grüße,

        Andrea

        Edit by o2_Andrea: Angebot per pn nicht per Email

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        W
        Besucher:in
        • wagnerhb
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 8, 2021

        Hallo @o2_Andrea,

         

        vielen Dank! Leider habe ich keine Mail mit einer Vertragsverlängerung erhalten.

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • June 10, 2021

        Hallo @wagnerhb ,

        es freut mich, das dir das Angebot, dass ich dir per privaten Nachricht ahbe zukommen lassen gefallen hat. :grinning:

        Deinen DSL Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert und den Tarif zum25.06.2021  auf den o2 My Home L RV gewechselt, das ist der frühest mögliche Termin. ✔

        Um das Angebot für Select & Stream nutzen zu können bekommst du innerhalb von 30 Tagen von uns eine Email mit der du dann über priority deinen Wunschstreamingdienst auswählen kannst.

        Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden noch schriftlich bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

        Viel Spaß mit deinem neuen Tarif und dem Streamingdienst!

        Falls Probleme oder noch Fragen auftauschen, melde dich hier gern wieder.

        Viele Grüße,

        Andrea

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • June 10, 2021

        Deinen DSL Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert und den Tarif zum25.06.2021  auf den o2 My Home L RV gewechselt, das ist der frühest mögliche Termin. ✔

         

        Was bedeutet "RV"? 

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • June 14, 2021

        Hallo @Sächsin ,

        das bedeutet Rahmenvertragsnummer, nix schlimmes. Für Select& Stream muss beispielsweise eine bezielle Nummer hinterlegt sein, damit das mit der Buchung richtig funktioniert. :wink:

        Viele Grüße,

        Andrea

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica