O2 DSL-Vertrag auf Glasfaser umstellen (Bestellung jetzt, Ausbau in 2024)

Hallo ​@Scrbble ,

Die Kolleg:innen von der Technik haben deinen Fall mittlerweile als gelöst markiert. Der Auftrag ist in einem Status, der das Übermitteln von Daten an das Onlineportal verhindert. Sobald der Status weiter voran schreitet kannst du den Auftrag auch wieder einsehen 🙂

LG, Rebecca

Lieben Dank für die Info, ​@o2_Rebecca! Dann behalte ich das Portal mal weiter im Auge. :-) 

Immer gerne ​@Scrbble 

Solltest du in der Zwischenzeit nochmal Fragen zu deinem Auftrag haben, nicht zögern und gerne hier melden 😊

LG, Rebecca

Ich grabe diesen Beitrag mal wieder aus… 

Aktueller Stand: Nichts passiert. 

​@o2_Rebecca ​@o2_Anna: In meinem Portal sehe ich leider nach wie vor nichts von meinem Glasfaserauftrag. Bestehende Handy und DSL-Verträge sind sichtbar, vom Glasfaser-Auftrag keine Spur.

Fassen wir zusammen:

• 01.09.2023: Bestellung Glasfaser (O2 my Home L)
• nichts….
• Mai 2025: Auskundung der Gegebenheiten vor Ort durch die Telekom
• nichts…
• 14.12.2025: O2-Brief - „Ihr Glasfaser-Anschluss ist weiterhin in Bearbeitung“
• 29.01.2026: O2-Brief - „Ihr Glasfaser-Anschluss ist weiterhin in Bearbeitung“

Ich vermute mal, dass die Briefe im Zusammenhang mit dem Urteil bzgl. des Laufzeitbeginns von Glasfaser-Verträgen stehen…

Die Gemeinde vermeldete zwischenzeitlich den Abschluss der Glasfaser-Baumaßnahmen, die Bautrupps sind meiner Wahrnehmung zufolge mittlerweile auch abgezogen. Gebaut wurde bei uns links und rechts, vor unserem Haus zu keinem Zeitpunkt. Unser Grundstück wurde bisher nicht mit Glasfaser erschlossen.

Einziger Lichtblick: Auch die Bewohner unseres Mehrfamilienhauses, die ihren Vertrag direkt bei der Telekom abgeschlossen haben, hören nichts von ihrem Anbieter. Es passiert einfach gar nichts. (Während direkte Nachbarn im Einfamilienhaus nebenan seit über einem Jahr nun ihren Anschluss nutzen können.)

Wie geht es hier denn konkret weiter?

Seit 3,5 Jahren passiert nichts und es sieht auch nicht so aus als ob sich daran in absehbarer Zeit etwas ändern würde.

Für eine kurze Rückmeldung lieben Dank im Voraus! 

Auch die Bewohner unseres Mehrfamilienhauses, die ihren Vertrag direkt bei der Telekom abgeschlossen haben, hören nichts von ihrem Anbieter. 

Das könnte dann am Eigentümer/Verwalter des Hauses liegen, denn die Gestattung und Absprache zu den Maßnahmen ist entscheidend und NICHT die Kundenverträge.

Was sagt der dazu? 

Gestattung / Absprache zu den Maßnahmen, etc. ist alles geregelt. Das war genau ein Formular / eine E-Mail zur Gestattung und dann eine E-Mail zur Terminankündigung als seinerzeit jemand da war. Ich bin Eigentümer und Beirat und mache das alles zusammen mit dem Verwalter. Von Eigentümer-Seite ist alles lange erledigt. 

Dann wäre es sinnvoll direkt bei der Telekom nachzufragen. Könnte evtl. beim Bauherrenservice die richtige Stelle sein!? Ich würde vermuten man hat euch beim Ausbau vergessen.

Das werde ich parallel anstoßen. Unabhängig davon interessiert mich aber natürlich auch, wie O2 damit umgeht (außer nun monatlich den gleichen Brief zu versenden) damit umgeht. Durch die Beauftragung bin ich sowohl mit meinem DSL-Vertrag als auch mit dem Handy-Tarif ein Stück weit an den Anbieter gebunden. Einen alternativen DSL-Laufzeitvertrag kann ich nicht abschließen, vielleicht tut sich bei Glasfaser ja plötzlich etwas und ich zahle dann doppelt. Und Handy- und Festnetzvertrag rabattieren sich gegenseitig. Nur eines abzuziehen, wäre auch nicht unbedingt vorteilhaft. 

Ist an sich recht einfach - Du kannst den DSL-Vertrag bei o2 weiter laufen lassen und dann per Technologiewechsel auf Glasfaser umsteigen(Telekom-Gebiet).

Warum diese merkwürdigen Briefe nun verschickt werden ist auch mir schleierhaft. 
Grundsätzlich hat o2 das Problem auf den Vorlieferanten warten zu müssen bis zur Fertigmeldung der Glasfaser. 

Hallo ​@Scrbble,

ich habe eben gerne einmal nachgeschaut, was uns aktuell von dem zuständigen Glasfasernetzbetreiber als voraussichtliches Fertigstellungsdatum genannt wird. Der Juli 2026 wird hier aktuell prognostiziert. 

Im Winter gibt es tatsächlich häufig Verzögerungsmeldungen, da die Arbeiten bei frostigem Wetter nicht ausgeführt werden können. Beschleunigen können wir den Ausbau leider nicht. 

Ich drücke auf jeden Fall die Daumen, dass du nicht mehr lange warten musst. 

Du hattest ja einen Wechsel von DSL auf Glasfaser bei uns beauftragt, bist du denn aktuell sehr unzufrieden oder warum denkst du über einen anderen DSL-Vertrag nach?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia, lieben Dank für die Rückmeldung! Immerhin steht noch ein Datum drin. :-) Dann warten wir mal auf Juli. Es wäre wirklich super, wenn der Auftragsstatus für den Kunden nachvollziehbar bleibt. Im Portal sehe ich davon nämlich gar nichts. 

Ich bin aktuell zufrieden und trage mich bisher auch nicht mit Wechsel-Gedanken. Aber nun 3,5 Jahre sind im Telko-Tarif-Umfeld eben auch eine sehr lange Zeit. Da fängt man von ganz alleine an, mal über den Tellerrand hinaus zu blicken.