O2 DSL Tarifwechsel o2 DSL M auf o2 DSL L

Hotline anrufen oder auf einen O2 Moderator wie @o2_Antje warten.

Alles klar Vielen Dank. 
Dann werde ich mal Warten und hoffen :) 

Hallo nochmal, ich kann leider per Hotline nichts erreichen, könnte evtl. mal ein Moderator wie @o2_Antje  mir ne Mail schicken zwecks Tarif wechsel von nem alten o2 dsl M auf o2dsl L ? 
vielen Dank nochmal 

Hallo @Daigsischt . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. Vielen Dank für deine Geduld.

Entschuldige bitte die späte Antwort, dein Beitrag ist wohl hier etwas untergegangen. 

Sehr gerne erstellen wir dir ein Angebot für den o2 my Home L . Brauchst du einen neuen Router dazu ? Und ist deine E-Mail Adresse aktuell ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo, @o2_Anna also email Adresse stimmt noch, Router benötige ich nicht, habe eine FritzBox 7490 mir zugelegt.

Danke für deine schnelle Antwort, @Daigsischt . 

Super, dann schicke dir das Angebot gerne per E-Mail zu. Wenn dir das Angebot zusagt kannst es bestätigen, erst dann wird der Auftrag durchgeführt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gebe uns gerne eine Rückmeldung wie du dich entschieden hast. 

Liebe Grüße, 

Anna

@o2_Anna also wenn es geht würde ich mir die 1,99 mtl. für die o2 homebox sparen, schicke ich euch zurück gerne, dann würde ich es gerne als Flex machen mit der Möglichkeit zum Monatsende zu kündigen. Ansonsten ist es dann ok 

Hallo @Daigsischt ,

du bist ja mittlerweile schon in der monatlichen Kündigungsfrist, also die 24 Monate Laufzeit sind schon ausgelaufen. 
Somit hast du aktuell einen Flex Tarif und kannst diesen jederzeit kündigen oder mit erneuter 24 monatige Laufzeit, verlängern. 

Bei Flex Tarifen bieten wir keine Rabatte an, daher kann der Tarif dann einfach so weiter laufen wie aktuell auch. 

Die Homebox kannst du jederzeit über das Retourenportal an uns zurück senden und wir nehmen dann die Berechnung dafür raus. 

Liebe Grüße Maria

Aber zahle ich nicht aktuell bei meinem DSL M Vertrag soviel was jetzt der DSL L kostet ? 
Deswegen wollte ich ja quasi das Upgrade auf L.

@o2_Maria Hallo nochmal, also ich zahle Aktuell 39,98 für den DSL M, da ich gesehen habe das inzwischen der DSL L 39,- kostet möchte ich halt ein upgrade auf L machen aber ohne 2 Jahre laufzeit.

Hallo @Daigsischt ,

gern hab eich dir das Angebot für den Home L Flex jetzt zukommen lassen.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, so bestätige bitte das Angebot auf der Landingpage, das ich dir per Email zugesandt habe, du kannst es dir ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es dort bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Nach 8 Tagen wird der Auftrag automatisch gelöscht, wenn du nicht annimmst.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea vielen Dank für die Zusendung. Habe den Auftrag angenommen und bestätigt. 
Wohin soll ich die Homebox schicken ? 

Das sollte die Seite sein:

https://router-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index

Danke 

Hallo @neuerTestNutzer ,

schön, dass das Angebot für dich gepasst hat.

Die Rückesndungen erfolgen an unser Retourenportal, dass dir ja @neuerTestNutzer bereits verlinkt hat. Vielen Dank dafür.

Falls noch Fragen oder Probleme auftauchen, melde dich gern wieder bei uns.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea  Hi, also den Router hab ich gestern los geschickt, ansonsten war es das dann auch. Schade das es trotz so lange bestehender Kunden zugehörigkeit doch nochmal 3 Wochen dauert bis zur Umstellung. Dachte das ginge binnen paar stunden bzw. 1-2 tage.

Danke trotzdem an alle hier und verbleibe mit nem Gruß.

Hallo @Daigsischt ,

leider dauern die Umstllungen bei DSL immer etwas länger und können nicht zum nächsten Tag wie bei Mobilfunk durchgeführt werden.

Viele Grüße,

Andrea