O2 DSL M, statt 50 nur 25 MBit/s und vor O2 hatte ich immer 50 MBit/s

Hallo @thufra,

ja, genau den Reite meinte ich. Und genau das da drüber wäre auch noch von Interesse, da kann man auch das eine und andere erkennen.

Es sieht auf jeden Fall erst mal so aus, als ob die Leitung an sich in Ordnung ist (was schon mal gut ist, denn da nach einem Fehler zu suchen kann auch… spannend sein), das macht das eingrenzen schon etwas einfacher. Bei welchem Anbieter warst Du denn vorher, wenn ich fragen darf? Du hattest auch geschrieben, dass Du “über 40MBit/s” bekommen hattest. Wenn es tatsächlich keine stabilen 50MBit/s waren, dann kann es durchaus sein, dass die Gegenstelle da noch nicht wirklich für ausgelegt ist. Sind Dir denn irgendwann eventuell Arbeiter ein den kleinen grauen Kästchen in dr Umgebung aufgefallen?

Gruß,

Lars

Ich war vorher bei 1und1 und dort kamen in der Regel zwischen 45 und 48 MBits an. Also kein Vergleich zu den jetzigen max. 22. Der Störungstechniker meinte, o2 hätte nur eine 25er Leitung bei der Telekom “gebucht”. Das finde ich sehr befremdlich. Dann kann man aus meiner Sicht keine 50 verkaufen. Beim Streamen merkt man den Unterschied schon.

Hallo @thufra,

 ah, okay. Dein bisheriger Anbieter hat unter Umständen einen anderen Vorleister genutzt oder eigene Leitungen in Nutzung gehabt. Bei uns werden die Leitungen durch den Vorleister mit dem großen T zur Verfügung gestellt.

Wir haben dort die Möglichkeit, ein 50MBit/s Profil zu bestellen (was natürlich auch der Standard ist). Wenn Leitungslänge und andere Eigenschaften diese 50MBit/s nicht stabil abbilden können, dann erhalten wir nach der Bestellung die Rückmeldung, dass dieses Bandbreitenprofil leider nicht möglich ist und es wird als Alternative das nächst niedrigere VDSL Profil angeboten, was in diesem Fall dann eben 25MBit/s sind.

Anders als früher noch bei ADSL gibt es keine “freien Profile” dazwischen sondern es gibt gerade in diesem VDSL-Bereich diese beiden festen Bandbreiten, die wir über unseren Vorleister anbieten können.

Eine höhere Bandbreite wird sich dann tatsächlich erst ermöglichen lassen, wenn bei Dir vor Ort ein Ausbau stattgefunden hat. Ist Dir da vielleicht sogar schon etwas zu bekannt? Mitunter gibt es da ja Werbehinweise… :-)

Gruß,

Lars

Aber wenn Ihre Leitung bzw. Ihr Vorleister 50 MBits in der Region nicht erbringen können, warum wird das dann angeboten? Ich fühle mich echt veräppelt. Muss ich jetzt zwei Jahre damit leben? Oder kann ich den vertrag kündigen? So war der Wechsel nicht geplant.

P.S. Warum hat man mir dann nach der Bestellung nicht mitgeteilt, dass nur 25 MBits genutzt werden können? Das wäre fair gewesen.

Steht im PDF "Willkommen bei o2 DSL" nix zu den Datenübertragungsraten drin?

Bei mir steht da jedenfalls was dazu.

Hallo @thufra,

letztendlich hat @Sächsin schon recht, es wird in der Bestätigung noch einmal mitgeteilt, welche Bandbreite an Deinem Anschluss grundsätzlich möglich ist.

Und ich glaube, ich bringe mal ein wenig Licht ins Dunkel…

Du hattest den Anschluss ja schon vor einiger Zeit bei uns beauftragt, zu dem Zeitpunkt ging auch bereits die Bestellung der Leitung an unseren Vorleister. Dieser hat uns zu dem Zeitpunkt die Rückmeldung gegeben, dass eine Leitung mit einer Bandbreite von 50MBit/s nicht möglich sei, stattdessen wäre das nächst niedrigere stabile Profil bestellbar, was eben 25MBit/s sind.

Jetzt habe ich mir mal angeschaut, was wir und auch der Vorleister inzwischen an Deiner Anschrift anbieten und da sind wir im Suopervectoring Bereich mit bis zu 175MBit/s. 

Hintergrund, warum zum damaligen Zeitpunkt also nur die 25MBit/s geschaltet werden konnten war also, dass es dort aktuell zu massivem Ausbau durch den Vorleister kam. Das geht immer Hand in Hand mit einer gewissen Einschränkung, was Schaltungen und Änderungen an Anschlüssen angeht.

Sprich: Das bekommen wir hin. Sag kurz Bescheid, wenn wir hier eine Anpassung der Bandbreitenklasse für Dich in Auftrag geben sollen :-)

Gruß,

Lars

Bitte erteillen Sie den Auftrag.

Das PDF kann ich leider nicht aufrufen. Folgendes findet sich dort:

Ihnen wird der Bereich „Meine Nachrichten“ aus technischen Gründen nicht mehr angezeigt. Unsere Angebote gibt es aber weiterhin.

Können Sie mir auch die Frage beantworten, warum mir Nachrichten nicht mehr angezeigt werden?

Das von mir genannte PDF findet sich in der Auftragsbestätigungsmail.

Hallo @thufra,

ich habe die Änderung der Bandbreite mal intern angestoßen, kann sein, dass Du da noch die eine und andere Mitteilung zu bekommst :-)

Ich bin sicher, dass wir das dann in Kürze geklärt haben.

Hinsichtlich des PDF hat @Sächsin ja schon geschrieben, dass dies als Anhang in der “Willkommen bei o2”-E-Mail verschickt wurde :-)

Gruß,

Lars

Hallo, ich war davon ausgegangen, dass Mails (also auch die Auftragsbestätigungsmail) automatisch in den o2-Nachrichten landen, die nun aber - warum auch immer - nicht mehr einsehen kann.

In meinem privaten Mail-Account hatte ich sie daher gelöscht :-(

Dumm gelaufen, aber vielleicht klappts ja nun auf diesem Wege.

Heute hatte ich übrigens nnur 13 MBit….

Hallo @thufra,

Du wirst sicherlich noch die eine und andere Nachricht von uns hinsichtlich der Bandbreite erhalten. Das geht aber nicht von heute auf morgen, da bitte ich Dich um ein wenig Geduld :-)

Wenn Du die Geschwindigkeit misst, mache das am besten immer über einen direkt per LAN-Kabel angeschlossenen Computer, während kein anderes Gerät mit dem Router verbunden ist (auch nict per WLAN) und auch keine Downloads oder Updates im Hintergrund laufen.

Eine Messung über WLAN ist zahlreichen Einflüssen ausgesetzt, die die Geschwindigkeit zum Teil erheblich beeinflussen können und ist daher für eine verlässliche Messung nicht wirklich empfehlenswert.

Zur Verbesserung der WLAN-Qaulität haben wir hier einmal drei Tipps zusammengefasst :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars, es hat sich leider noch nichts getan..Nach erneuter Auskunft der Telekom sind bei mir 175 MBIT verfügbar - seit 2016 schon. Bei Videokonferenzen wird mir jetzt angezeigt, dass die Bandbreite nicht ausreicht .

Wann kann ich denn ungefähr mit der bereits bezahlten Leistung rechnen?

Hallo @thufra,

die Infomail, dass dein Anschluss am 20.04.2020 umgestellt wird, müsstest du jetzt erhalten haben. Bitte berichte dann noch einmal, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Giulia

Ja, danke, habe ich erhalten. Ich melde mich dann. Kann es leider erst später testen, da ich just in der Woche nicht da bin.

Hallo, so ist das manchmal - man regt sich auf und wenn das Problem gelöst ist, vergisst man das Feedback. Also dank dieses Forums scheint jetzt alles geklappt zu haben. Danke dafür.

Mein neues Problem habe ich in einem anderen Thread gepostet und hoffe noch auf Antwort.

Zufrieden bin ich mit o2 dennoch auch nach einem halben Jahr noch nicht ganz, da doch immer wieder neue umständliche Dinge auftauchen, die andere Anbieter pragmatischer handhaben.

Die Rechnungslegung ist eine einzige Katastrophe. Leider.

@thufra Es freut mich, dass der technische Aspekt gelöst werden konnte.

Bezüglich der Rechnung (EVN) scheint jetzt ja (ab der kommenden Rechnung) auch alles korrekt zu sein. 

Falls noch technische Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier oder -falls es um die Rechnung geht- in deinem anderen Thread.

Lieben Gruß Matze