o2 DSL Komplett Premium - Datenübertragungsrate zu gering

Ja, der Vertrag gibt - mittlerweile - bis zu 50/10 MBit/s her, vorher war es ein 16/1 MBit/s Vertrag (bis zur Breitbandoffensive von Telefónica im Jahr 2016).

Es ist bekannt, dass Telefónica den IP-Bitstream der Telekom auf Layer-2-Ebene bezieht, d. h., Telekom liefert bei Telefónica 110/32 MBit/s ab, Teleonica “drosselt” dich aber dann in ihrem (sic!) Netz auf 25/5 MBit/s herunter. Warum Telefónica nicht von Anfang an 50/10 MBit/s in seinem Backbone aktiviert hat, sondern dies der Kunde erst noch selber beauftragen muss, ist nicht so recht nachvollziehbar.

(Auch) in diesem Fall muss ein Moderator eine Profiländerung beauftragen.

Danke rentek für deine Antwort. Ich kann es auch nicht nachvollziehen, dass hier erst der Kunde aktiv werden muss. Vielleicht kann ja jemand o2_matze auf diesen Thread per PN aufmerksam machen. Er konnte ja auch bei dem gleich gelagerten Fall weiterhelfen. Oder ein anderer Moderator? Danke! 

Ich habe nun eine E-Mail von o2 erhalten mit dem Inhalt: "wir freuen uns Ihren DSL-Anschluss am 15.10.2020 schalten zu können". Ist dies nun die angesprochene Anmietung des VDSL 50 Ports? Der aktuelle Status ist leider nicht abrufbar. 

Moin Moin,

hört sich gut an.

Nein, auf dem Port bist du bereits, hier wird nur im BNG, also auf Layer-2-Ebene, von aktuell 25/5 auf 50/10 “aufgebohrt”. Deshalb dürftest du auch keine neuen Zugangsdaten in der Mail als PDF-Datei erhalten haben, oder?

Mich wundert aber, wer die Höherstufung beauftragt hat; ein Moderator hier war es nicht, sonst hätte er sich schon gemeldet. Hattest du diesbezüglich parallel nochmals Kontakt mit der Hotline oder dem WhatsApp-Chat?

@rentek ich habe bei der Umstellung neue Zugangsdaten bekommen...

Neue Zugangsdaten habe ich mit der E-Mail nicht erhalten. Das stimmt. Einen weiteren Kontakt mit o2 hatte ich auch nicht. Ich denke mal, dass das oben angesprochene Ticket nun doch wieder bei der Technik gelandet ist. Genau kann ich den Weg aber nicht nachvollziehen. 

@schluej: ok, aber dann war dein DSL-Benutzername vorher Telefonnummer@s93.bbi-o2.de?

Moin @rentek 

Das stimmt so nicht ganz. Die Profilanpassung (oder manchmal auch Ablehnung) findet bei der DTAG statt, wir drosseln in so einem Fall da nichts. 

VG Matze 

Die Umstellung auf VDSL 50 war erfolgreich. Die Kündigung habe ich zurückgenommen. Vielen Dank nochmal für die Hilfe! 

Hallo @senseklo und danke für die Rückmeldung :-)

In Deinem Fall ist das mit dem Ticket der DSL Technik ziemlich gut gelaufen. Ja, die Technik konnte so erst einmal keinen Fehler feststellen ,da technisch gesehen ja auch kein Fehler vorlag. Es kam die Geschwindigkeit bei Dir an ,die wir beim Vorleister bestellt haben, soweit technisch also alles in Ordnung und erst einmal nichts, wo die Technik eingreifen kann oder muss.

In der kaufmännischen Abteilung, wo der Vorgang dann gelandet ist, wurde kurz geschaut, was der Tarif maximal unterstützt, welche Geschwindigkeit an der Anschrift möglich ist und es wurde dann direkt ein entsprechendes Bandbreitenprofil beim Vorleister bestellt und eingerichtet. 

Das ganze hat sich dann in den E-Mails, die Du bekommen hast geäußert. Auch, wenn es so scheint, als ob ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde oder etwas verlängert wurde, ist das natürlich nicht der Fall, die Textbausteine, die da automatisiert verschickt werden, sind leider nicht für diese Fälle wirklich passend.

Macht ja aber nichts, Hauptsache, die Geschwindigkeit kommt nun an :-)

Wenn noch etwas sein sollte und Fragen auftauchen sollten, immer her damit, Du weißt ja nun, wo Du uns alle findest :-)

Und wenn es keine Fragen gibt sondern der Sinn nach Entspannung oder Abwechslung steht, schau einfach mal bei uns im Digitalen Wohnzimmer vorbei, da ist bestimmt auch in interessantes Thema für Dich dabei :-)

Gruß,

Lars