O2 DSL Komplett Premium

seit mehr als 10 Jahren habe ich einen "DSL Komplett Premium Vertrag" mit 50MB/s. Seit kurzem kommt davon nicht mehr viel bei mir an obwohl sich technisch nichts geändert hat. […] Bitte um Klärung.

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

​@Rossi09 

Willkommen in der Community. 

Das ist ein Tarif aus dem Jahr 2009 bis irgendwo 2012

Technogie ADSL bis 16 mbit. 

Was sagt denn deine Verfügbarkeit: 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Hallo,

laut Prüfung:

"Bis zu 1000 MBit/s verfügbar."

Über welche Techonologie:? 

Cable / DSL / Glasfaser? 

DSL

Gut 😊

Dann warte hier auf einen Moderator und lasse dir ein Angebot für die von dir gewünschte Bandbreite erstellen. Nennt sich dann Technologiewechsel. 

Welchen Router nutzt du von o2? 

Sorry, ich meine DSL bzw. Kabel (Überlandleitung)

Also sprechen wir von Kabel? 

Router: O2 HomeBox 6742

DSL Dose 

Also meine Empfehlung dann: 

Lasse die Box gegen eine Fritz Box tauschen. 

Entweder über Miete: 

https://www.o2online.de/internet-festnetz/wlan-router/

oder du besorgst dir selber einen eigenen Router. 

Deshalb : 

warte bitte auf einen Moderator der dann mit dir den Technolgiewechsel anschiebt und sage dann einfach was du genau möchtest. 😊

Alles klar. Danke dir.

​@Rossi09 

du hast geschrieben das du einen Anschluss mit 50MBit/s hast, was genau hat dir die Hotline mitgeteilt? Das du nie VDSL hattest, sondern schon immer ADSL?

Das hat sie nicht explizit erwähnt. Ich hätte eine alte Leitung (wohl alten Vertrag) mit nur 16MB. Kann jedoch gegen Aufpreis VDSL und (wieder) 50MB bekommen. Auf Nachfrage bei meinem Handyshop und Nachlese im Forum, stehen mir laut Vertrag jedoch 50MB zu.

Du musst den Technologiewechsel machen weil du auf der ADSL Technolgie bist die nur bis 16mbit möglich ist. Stellst du auf VDSL um sind alle Bandbreiten nach oben möglich. Und es heißt immer “bis zu 50 mbit”. 

​@Rossi09 

Steht in deinen Zugangsdaten für die Hardware eine 92 oder 93?

s92 ADSL

s93 VDSL 

😉

"Für Ihren Vertrag stehen keine Zugangsdaten zur Verfügung."

Wo schaust du nach?

MyO2 Tarifdetails.

Schaue im Kundenportal unter Tarif & Optionen -→ Vertrag verwalten -→ Zugangsdaten für ihre Hardware. 

Dort habe ich geguckt.

Ich denke deine Rat mit dem Technologiewechsel und Moderator ist gut. Ohne den wird es wohl nicht gehen. 

Ich habe in der App im Tarifarchiv geforscht und gefunden, dass ich spätestens ab 2017 den "Professional Tarif mit 50 Mbit/s hatte. 

Hallo ​@Rossi09 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier aufsuchst. 🙂

Ich kann dir zum jetzigen Zeitpunkt einen kostenlosen Technologiewechsel in deinem Bestandstarif anbieten. Das würde nur die Technik betreffen. Ein Hardware-Tausch ist nicht erforderlich.

Eine Alternative wäre zu einem späteren Zeitpunkt ein Wechsel auf Glasfaser-Technik. Da diese aber noch nicht abschließend installiert ist, können wir dir zum jetzigen Zeitpunkt zwar ein Angebot unterbreiten, bis zur Installation würde aber noch etwas Zeit vergehen.

Sollen wir mit dem Technologiewechsel anfangen?

Grüße

Manga

Hallo Manga, ja. Das klingt gut. Können wir machen.

MfG

Roland