o2 DSL - Gebühren für Vertragsauflösung

Forum|Forum|6 years ago
May 29, 2019
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thomas-Bad Saulgau
Besucher:in

Hallo Zusammen,
also ganz ehrlich die sind nur noch auf euer geld aus und wenn ihr umzieht dann erst recht...
mein fall war ich bin umgezogen habe natürlich auch mein vertrag DSL anschluss mitnehmen wollen was leider nicht möglich war ...
O2 kann an der neuen wohnung kein DSL bitten ... ok dachte ich ist zwar blöd aber kann man ja nichts machen dann nach langem hin und her ich kann von meinem sonderkündigungsrecht gebrauch machen so die hotlein... also machte ich auch dies mit dem erfolg ich soll drei monate zahlen für nichts.... also 29,99€ *3 macht 89,97 € obwohl ich nicht kündigen möchte jetzt kommt der hammer die schlussabrechnung da haben die doch tatsächlich die frechheit und verlangen eine einmalgebühr für eine vorzeitiige vertragsaufhebung von 50,40€
also eines ist sicher ich werde alle was ich kenne über diesen vorfall berichten und hoffe das dies auch mal einer sieht bevor es ihm gleich geht ....
echt zu kotzen

Edit o2_Flo: Thementitel zwecks Übersicht angepasst.

Lösung von nordsee1982

Moin @thomas-Bad Saulgau ,

wenn durch die Beauftragung eines Umzugs festgestellt wird, dass am neuen Wohnort kein Anschluss möglich ist, oder nur in einer Geschwindigkeit weit unter deinem bisherigen Tarif, dann kannst du gemäß TKG mit einer Frist von 3 Monaten ab Umzugsdatum kündigen.

Gruß
nordsee1982

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Denner
Legende
Forum|Forum|6 years ago
May 29, 2019

alles gut und recht... wir wären noch heute bei O2 nur wie gesagt die habe da nicht die möglichkeit und sagten ganz klar ich als kund soll das sonder kündigungsrecht in anspuch nehmen...
was ja heißt ich soll kündigen und O2 ist sauber raus obwohl ich nicht weg möchte... nur so zur info der neue anbieter ist natürlich wesentlich teurer

Selbst wenn o2 die Möglichkeit hätte, den Anschluss zu kündigen, um die 3 Monatsraten wärest Du da auch nicht drum rumgekommen.

42! 07.99

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superam90
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 22, 2020

Ich bin nicht überrascht und fühle mich beraubt!

Ich schicke eine Post (24. April 2020 - mit der Deutschen Post bestätigt), um meinen Vertrag zu kündigen, da mein neuer Standort keine O2-Konnektivität hat. Ich habe keine Antwort erhalten, aber der Telefonservice bestätigt, dass die Anfrage eingegangen ist. Am 12. Juni wurde erneut ein Brief an O2 geschickt. Ende August erhielt ich eine Endabrechnung mit 70 Euro einmaliger Zahlung. Ich hatte die übliche monatliche Gebühr in der 3-Monatsperiode (May, Juni, Juli) bezahlt.

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bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
August 22, 2020

Wann hätte der Vertrag regulär enden sollen? Wann bist du umgezogen? Wann ist die Meldebescheinigung bei o2 eingegangen? Sicher, dass der Betrag für die Grundgebühr ist und nicht etwa für einen Router, den du nicht zurückgeschickt hast?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
August 24, 2020

Hallo @superam90,

dein Vertrag wurde am 16.07.2020 vorzeitig gekündigt, nachdem du den Nachweis in Form einer Kopie deiner Meldebescheinigung eingereicht hattest. Hierzu hatten wir dir per Post am 06.07.2020 eine Kündigungsbestätigung geschickt. Da dein Vertrag eine Kündigungsfrist von 3 Monaten hat, wurden dir diese berechnet, so steht es auch in deiner Kündigungsbestätigung.

Ich kann hier keinen Fehler unsererseits erkennen.

Viele Grüße

Giulia

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