O2 DSL Classic S Flex Wechsel zu O2 my Home XL

Gemäß Preisliste beträgt der monatliche Grundpreis für o2 my Home XL 44,99 EUR, ggf. zuzüglich gewünschter Tarifoptionen wie z.B. Mietrouter (Fritzbox 7590: einmalig 49,99 EUR +9,99 EUR Versand und 5,99 EUR Monatsmiete) oder Telefonflatrate in die deutschen Mobilfunknetze (+4,99 EUR/Monat). Dieser Preis erhöht sich auch nach 24 Monaten nicht. 
Für o2 my Home XL über DSL ist ein VDSL2 supervectoring tauglicher Router wie Fritzbox 7590 erforderlich. Alte Geräte wie Fritzbox 7490 oder o2 Homebox 6641/6441/6741 sind nicht geeignet!

Wir haben die Fritz Box 7590 da es nur Probleme gab mit der o2 Home box.  Somit brauchen wir keinen Router. Aber ich bekomme bei verfügbarkeitscheck monatlich 24,99€ ab 13. Monat 34,99 € mtl. und das ist das was ich nicht möchte ich möchte weiterhin 29,99 € zahlen 

Dann musst du wohl bei deinem bestehenden Tarif bleiben.

Es ist ein Uralt Tarif da sollte es doch möglich sein mir ein Angebot zumachen.

Hallo @MGx79 ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung in einen Laufzeittarif für deinen DSL interessierst. 

Leider können wir deinem Wunsch, den my Home XL Tarif für monatlich 29,99 € nicht entsprechen. 
Der DSL Vertrag ist bei dir der Kombigeber, daher ist hier kein Kombirabatt möglich.

Bitte beachte, dass der Tarif regulär schon 44,99 € monatlich kostet. 

Ich habe dir nun ein Angebot per Email zugeschickt, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der
Landingpage annehmen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @MGx79 ,

hast du dir das Angebot in Ruhe anschauen können?
Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

Hallo 

Leider habe ich keine Mail bekommen und wenn dann ist sie in den Spam Ordner gegangen wo ich sie übersehen habe. Ich muss aber dazu sagen ich habe von euch auch schon einen Hand vertag. Also habe ich Handy und Festnetz Anschluss von euch.

Hallo @MGx79 ,

schau mal bitte, ob das Angebot in deinem Spamorder gelandet ist. 
Und überprüfe bitte auch deine Emailadresse in deinen Kundendaten unter “mein o2”.

Dann schicken wir dir das Angebot gerne noch einmal raus. 

Liebe Grüße Maria

Habe ich alles geschaut. Das Problem ist der Spam Ordner wird nach 3 Tagen automatisch gelernt und dadurch ist die Mail weg. Deswegen würde ich mich über die Mail noch mal Freuen.

Hallo @MGx79 ,

ich habe dir das Angebot nun noch einmal zugeschickt. 

Liebe Grüße Maria

Hallo

Habe jetzt das Angebot erhalten und bin etwas stutzig da man aus dem Angebot nicht heraus lesen kann ob da der Kombi Bonus greift und der Vertrag dann somit die hälfte dann kostet. Weil das Angebot mit dem Preis ja wäre wenn man keinen Kombi Bonus hat bzw. wenn man Neukunde wäre.

Hallo @MGx79 . 

Bei dem DSL Tarif erhälst du keinen Kombivorteil, wie Maria bereits geschrieben hatte. Diesen hast du bereits bei deinem Mobilfunktarif. 

Liebe Grüße, 

Anna

Habe mir das Angebot jetzt noch mal angeschaut und den Fehler gefunden ihr habt mir den Tarif angeboten der Monatlich kündbar ist darum der hohe Preis. Ich würde gerne ein Angebot haben was dann auf 24 Monte läuft es muss keine Handy Flat drin sein wie in dem Angeboten Vertrag. Weil auf euer Homepage kostet der vertrag nach 13 Monaten nur 34 € und das was ihr mir angeboten habt soll ich 44 € zahlen was ich einfach nicht verstehe.

Das ist nicht korrekt. Zum einen werden auf der o2 Homepage gar keine Angebote für einen o2 DSL Tarifwechsel dargestellt. Und bei den Angeboten mit Neukundenrabatt steht dort eindeutig: Ab dem 13. Monat 44,99 EUR/Monat. Eben genauso, wie es in der Preisliste steht.

So das steht bei mir und daraus lese ich nichts von 44 € wenn ich den Vertrag neu bzw ändern würde. 

Da sieht man ja deutlich, dass es sich um einen Neuanschluss für o2 DSL Neukunden (ohne o2 DSL Anschluss in den letzten 12 Monaten) mit Kombivorteil handelt. Wie bereits festgestellt, bist du zum einen kein Neukunde und zum anderen erhältst du den Kombirabatt bereits auf deinen Mobilfunkvertrag. 2x Kombirabatt gibt es nicht. 

Bitte auch das Kleingedruckte lesen und auf die “i” klicken!

Wie bereits mehrfach erwähnt, werden auf der o2 Webseite generell keine Angebote für einen Tarifwechsel für einen bereits bestehenden o2 DSL Anschluss gemacht! Deswegen steht dort auch der Anschlusspreis von 69,99 EUR für einen neuen Anschluss!

Warum schreibt man das nicht hin. Wie man auf dem Bild sieht steht da aber auch das ich o2 Kunde bin. 

Ja ... o2-Kunde, der einen neuen DSL/Festnetz-Vertrag zusätzlich abschließen will.

Du willst aber einen bestehenden DSL/Festnetz-Vertrag verlängern und dein bestehender Vertrag ist der Gebervertrag für einen Kombivorteil und kann somit nicht selbst einen Kombivorteil erhalten.

Das Angebot von deinem Screenshot ist für o2 Mobilfunkkunden, die zum ersten mal einen neuen o2 DSL Anschluss bestellen. Das trifft bei dir aber nicht zu, du hast ja bereits einen o2 DSL Anschluss. 

Wenn du auf das “i” an der Preisangabe klickst, so steht dort:
 

O2 my Home XL

Für Neukunden (ohne O2 Internet- und Festnetz-Anschluss in den letzten 12 Monaten), die O2 my Home XL bestellen, gilt Folgendes: mtl. Grundgebühr 44,99 €, O2 Mobilfunkkunden mit Kombivorteil erhalten bei Buchung eines „O2 my Home“-Vertrags mit 24 Monaten Vertragslaufzeit für die Dauer des gleichzeitigen Bestehens ihres Mobilfunk- und O2 my Home-Vertrags einen Rabatt von 10 € auf die mtl. Internet und Festnetz-Rechnung. 

Aber es kann doch nicht sein das ein alter Vertrag günstiger ist als ein Alten in einen neuen umzuwandeln.    Mit 35 € hätte ich mich ja noch abgefunden aber 44 € find ich ganz schön heftig. 

Du vergleichst einen Tarif mit 50 Mbit/s mit einen Tarif mit 250 Mbit/s, also 5 mal mehr Leistung. Wer viel Leistung will, muss logischerweise auch für mehr Leistung mehr bezahlen. Wenn 50 Mbit/s 30 EUR im Monat kosten, müsste 5 mal so viel eigentlich auch 5 mal mehr kosten und damit 150 EUR ;-)

Frag mal bei Volkswagen ob du einen Passat für den Preis deines alten VW Golf bekommen kannst..und dann beschwere dich lautstark, dass man dir kein großes Auto für den Preis einen kleinen Autos verkaufen will. Das kann doch nicht sein, dass große Autos teurer sind als kleine Autos! Und neue Autos sind auch noch teurer als alte Autos!

Theoretisch kann man es so vergleichen aber es muss doch vernünftige Angebote geben für langjährige Kunden. Wir sind mittlerweile über 15 Jahre bei o2. 

Dir wurde bestimmt ein Treuerabatt auf den Grundpreis von 44,99 EUR für einen Zeitraum von 6 oder 12 Monaten angeboten. 

Hallo @MGx79 . 
Sehr schade dass dir das Angebot nicht zugesagt hat.

Sollen wir dir nochmal ein anderes Angebot mit einem anderen Tarif  zusenden ?

Ein niedriger Tarif, der zu deinen Preisvorstellungen passt. Bei dem XL gibt es leider keine weiteren Möglichkeiten in der Verlängerung. 

Vielen Dank für die Erklärung hier im Beitrag @blablup und @Sächsin . 

Liebe Grüße, 
Anna