O2 DSL Classic S Flex - nichts geht mehr....

Leider bin ich gar nicht mehr gut auf o2 zu sprechen.

Mitte Dezember habe ich eine Email bekommen, in der mich o2 zu meinem Auftrag beglückwünschte. Daraufhin habe ich o2 mitgeteilt, dass ich seit Jahren weder mit jemandem von o2 gesprochen noch einen Auftrag erteilt habe (bin ursprünglich Alice-Kunde). Hilfsweise würde ich diesen widerrufen. Im Übrigen sei ich an einem Technologiewechsel nicht interessiert.

Daraufhin hat sich bei o2 bei mir entschuldigt. Es sei ein Fehler passiert, den wollten sie nur wieder rückgängig machen. Die Email sei fälschlicherweise verschickt worden. Am 2.1. würde sich gar nichts ändern. 

Leider war dem gar nicht so. Im neuen Jahr funktionierte nichts mehr (kein Telefon, kein Internet). Die üblichen Verfahren (Router zurücksetzen, Verbindung mit Kabel etc.) haben leider nicht geholfen.

Daraufhin habe ich mit o2 telefoniert. Kleinlaut wurde zugegaben, dass - trotz gegenteiliger Zusicherung - ein Technologierwechsel stattgefunden habe. Es müsse ein Techniker kommen - allerdings sei nicht sicher, ob das was bringe. So weit, so gut.

Sechs Stunden warte ich auf diesen Techniker - und halte alle Türen offen, um ja nicht die Klingel zu verpassen. Am nächsten Tag finde ich einen Zettel im Briefkasten, ich sei nicht zu Hause gewesen. Ein paar Tage später das gleiche Spiel. Sechs Stunden zuhause - nur leider hat mich der Techniker nicht angetroffen. Morgen startet der dritte Versuch - ich kanns mir denken, wie es ausgeht..

So sitze ich nun mehrere Tage nachmittags in meiner Wohnung rum und kann nicht mal arbeiten. Schließlich habe ich kein WLAN. Wer bezahlt mir diese Stunden? Und Internet habe ich auch keines. Ich kann mir vorstellen, wie hoch meine Handyrechnung sein wird. Wer bezahlt mir das?

Letztlich möchte ich einfach, dass mein Internet recht schnell wieder funktioniert. Kann mir einer einen Rat geben?