O2 DSL Classic S Flex kündigen - Kündigungsfrist

Hallo,
nach circa 1 ½ Jahren ohne Festnetztelefonie,Fax und einer dauerhaften miserablen Internetverbindung,habe ich mich entschlossen O2 zu verlassen.Zahlreiche Techniker die angekündigt wurden,sind nicht erschienen um die Probleme zu beheben.Das hat meinen Unmut soweit anwachsen lassen,dass O2 jetzt nicht mehr der richtige Dienstleister für mich ist.
Mein Vertrag ist der O2 DSL Classic S Flex.

Laut der netten Dame im O2-Shop im Centro Oberhausen,liesse sich der Vertrag zum Monatsende kündigen - 30 Tage Kündigungszeitraum inbegriffen.Nun sagt mir mein neuer Anbieter,dass mein Vertrag erst zum 20.04.2021 beendet wird.Vertragsabschluss beim neuen Anbieter war der 28.11.2020.Kündigung durch Neuanbieter.
Warum habe ich jetzt eine dreimonatige Kündigungszeit,obwohl die Aussage im O2 Shop ganz anders war ?

Wie lange beträgt denn nun die Kündigungsfrist bei dem Vertrag,der schon seit dem 20.09.2009 aktiv ist ?

Über eine Aussagekräftige antowort wäre ich dankbar.

Gruß
windpocke4