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o2 DSL Classic S Flex auf o2 my Home L wechseln

  • March 31, 2021
  • 12 Antworten
  • 192 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo,

 

Ich möchte gerne meinen DSL Tarif Classic S Flex zu o2 my Home L wechseln, doch ich weiß nicht wie das geht. Wir haben auch einen Mobilfunkvertrag und möchten deshalb auch den Kombivorteil haben.

Lösung von o2_Antje

@viethue62 Vielen Dank für die private Nachricht.
Ich habe dir gerade noch einmal ein weiteres Angebot per Mail zugesendet und hoffe dieses sagt dir zu.

 

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gruß
Antje

12 Antworten

D
Stammgast
  • DaVoGB
  • Stammgast
  • March 31, 2021

Hallo @viethue62, 

den Wechsel wird ein o2-Moderator für dich übernehmen, sobald er auf diese Nachricht stößt. 

Wenn beide Verträge unter derselben Kundennummer laufen, solltest du den Kombivorteil erhalten.  


Viele Grüße

DaVoGB

V
Besucher:in
  • viethue62
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 31, 2021

OK danke für die Antwort.

 

VG

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 12, 2021

    Hallo @viethue62 ,

     

    ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home L als private Nachricht von o2_VVL geschickt. Einen Kombivorteil kann ich dir nicht anbieten, da du diesen bereits auf deinem Mobilfunkvertrag erhältst und dein DSL Vertrag der sog. Gebervertrag ist, der keinen Kombivorteil erhalten kann. Schau dazu gern einmal in unseren neuen Artikel zu Rabatten. Was hältst du davon?

    Einen neuen Router benötigst du nicht? Bitte beachte, dass bei der Bestellung eines Routers zusätzlich einmalige Kosten für den Versand und die Bereitstellung entstehen.

     

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 13, 2021

    @viethue62 Vielen Dank für die private Nachricht.
    Ich habe dir gerade noch einmal ein weiteres Angebot per Mail zugesendet und hoffe dieses sagt dir zu.

     

    Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

     

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 15, 2021

    @viethue62 Hast du zugeschlagen?

     

    Gruß
    Antje

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    V
    Besucher:in
    • viethue62
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2021

    Hallo @o2_Antje,

    Ja danke, ich habe das Angebot angenommen!

    Vg

    Viethue

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • April 16, 2021

      @viethue62 Klasse, das freut mich zu hören.
      Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif.

       

      Gruß
      Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 3, 2021

      @viethue62 Hat die Umstellung problemlos geklappt?
      Ich sehe gerade, dass der Kombi-Rabatt noch nicht ganz richtig eingerichtet wurde.
      Da müssen wir noch einmal etwas nachbessern, was auch dazu führt dass du noch einmal eine neue Wechselbestätigung erhältst.
       

      Gruß
      Antje

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      V
      Besucher:in
      • viethue62
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 4, 2021

      Hallo Antje!

      Ja die Umstellung hat geklappt, leider bekommen wir nur maximal ca.30Mbit/s Download Geschwindigkeit und bis zu 12Mbit/s Upload, was recht wenig für den Tarif ist.

       

      Mfg

      Viethue

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 4, 2021

      @viethue62 Ich habe diesbezüglich mit den Kollegen Rücksprache gehalten.
      Bei der Tarifumstellung hat der lokale Netzbetreiber festgestellt, dass die 100 MBit/s leider doch nicht möglich sind, tut mir sehr leid.
      Daher schlage ich vor, dass wir jetzt auf den o2 My Home M mit Kombi-Rabatt umstellen.
      Ist das für dich eine Alternative?

       

      Gruß
      Antje

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      V
      Besucher:in
      • viethue62
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 6, 2021

      Hallo Antje

      Wenn es nicht anders geht, wechsle ich gerne zum My Home M mit dem Kombivorteil.

      VG

      Viethue

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 7, 2021

      @viethue62 Leider nicht, ich kümmere mich um die Umstellung.
      Zur Bestätigung erhältst du in den kommenden Tagen eine Mail.

       

      Gruß
      Antje

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