O2 DSL Classic M Flex - Downloadrate zu niedrig

Hallo ​@Otherlucy76,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ja, wir können dir hier helfen und einen Bandbreitenwechsel auf 50 Mbit/s beauftragen. 

Der Wechsel ist kostenfrei und nimmt ca. zwei bis drei Wochen in Anspruch. An deinem Tarif und deiner Vertragslaufzeit ändert sich durch den Wechsel nichts weiter. 

Am Umstellungstag ist ggf. ein Reset des Routers erforderlich, da sich die Zugangsdaten für Internet und/oder Telefonie ändern können. 

Alle Infos dazu werden dir natürlich vorab per E-Mail zugesendet.  

Gib uns bitte noch einmal Bescheid, ob du einverstanden bist, dann veranlassen wir das Upgrade. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,
 

es wäre wirklich toll, wenn es über euch eingeleitet werden könnte.

Ja bitte machen.

Wie kommt ihr an meine Vertragsdaten?

Vielen Dank

Hallo ​@Otherlucy76,

deine Vertragsdaten wurden uns bereits automatisch übermittelt, da du in der Community mit deinem Mein o2-Login angemeldet bist ✅

Ich habe den Wechsel auf 50 Mbit/s jetzt beauftragt. Eine entsprechende Bestätigung erhältst du in den kommenden Tagen per Post. 

Als Termin ist der 05.05.2026 vorgesehen. 

Falls du dazu noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Ganz herzlichen Dank für die Hilfe.

Hallo ​@Otherlucy76,

ich wollte noch einmal nachfragen ob alles gut geklappt hat und ob sich die schnellere Bandbreite bemerkbar macht. 

Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia