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O2 DSL Classic M Flex - Downloadrate zu niedrig

  • April 24, 2026
  • 1 Antwort
  • 6 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo,
 

ich habe noch einen Classic M Flex Vertrag.

Leider ist die Downloadrate auf 25 MBit gedrosselt.

Die Technikhotline hat mir mitgeteilt, dass das Breitbandprofil geändert werden muss, was aber nur die Kundenhotline an die Telekom beauftragen kann. Die Kundenhotline versucht mir einen 100er Vertrag einzureden, obwohl meine Leitungskapazität nur bei 67649 kbit/s liegt.


Ich hoffe die Admins hier können mir hier helfen.

 

Vielen Dank

1 Antwort

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 24, 2026

Hallo ​@Otherlucy76,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ja, wir können dir hier helfen und einen Bandbreitenwechsel auf 50 Mbit/s beauftragen. 

Der Wechsel ist kostenfrei und nimmt ca. zwei bis drei Wochen in Anspruch. An deinem Tarif und deiner Vertragslaufzeit ändert sich durch den Wechsel nichts weiter. 

Am Umstellungstag ist ggf. ein Reset des Routers erforderlich, da sich die Zugangsdaten für Internet und/oder Telefonie ändern können. 

Alle Infos dazu werden dir natürlich vorab per E-Mail zugesendet.  

Gib uns bitte noch einmal Bescheid, ob du einverstanden bist, dann veranlassen wir das Upgrade. 

Viele Grüße

Giulia

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