Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

O2 DSL 250Mbit nicht verfügbar, 175Mbit Option herunterstufung jedoch teurer ??

  • August 13, 2026
  • 5 Antworten
  • 26 Aufrufe

Forum|alt.badge.img+1

Hallo,
ich stehe kurz vor dem Umzug und habe, da ich alle meine Sim-Verträge für mich und die Familie bei o2 habe, mich für DSL von o2 entschieden, Kombivorteil halt.

Als ich am 01.08.2026 gebucht habe wurde mir mit FritzBox 7690 und DSL 250Mbit angezeigt das ich die ersten 12 Monate nur 32,98€ zahle mit Router ( 24,99€ für die ersten 12 Monate danach 34,99 DSL + 7,99€ Router Miete ) soweit so gut.

Nur bekamen wir die Mitteilung dass an der neuen Anschrift doch keine 250Mbit zur Verfügung stehen sondern 175Mbit, schade aber was solls.
Jetzt haben wir heute, am 13.08.2026 die Bestätigung unseres o2 Home anschlusses bekommen und was sehe ich auf der letzten Seite? “o2 Home L 175 - 44,99€ Pro Monat”. Unten steht dann “12 Monate 10€ Rabatt auf die Grundgebühr” was soweit auch dank Kombi Vorteil irgendwo stimmt aber dann bin ich nur für die Grundgebühr bei 34,99€ statt die versprochenen 24,99€. Ohne irgendeine Art von Kommunikation oder sonstiger Mitteilung. In der Vertragszusammenfassung steht ebenfalls 250Mbit 24,99€ für die ersten 12 Monate.

Hatte das auch schonmal jemand? Kann ich irgendetwas tun? Morgen endet ja logischerweise die 14 Tägige Frist zum Widerruf.

Ich weiss es sind zwar “nur” 10€ im Monat aber das sind auf’s Jahr gesehen auch eben 120€ und es wurde mir im Vorfeld komplett anders kommuniziert und bestätigt.

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@TrypelZ,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Es ist auf jeden Fall alles in Ordnung. Der Auftrag wird so umgesetzt, wie du ihn bestellt hast. 

In der Auftragsbestätigung ist der (dauerhafte) Kombivorteil in Höhe von 10 EUR noch nicht eingerechnet. Er wird immer erst kurz nach der Aktivierung gebucht. 

In dem Schreiben findest du daher ganz unten diesen Satz: 

Falls du dazu Fragen hast lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

5 Antworten

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+31

@TrypelZ 

Hast du bei o2 einen Umzug angemeldet ? 


Forum|alt.badge.img+1
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 13, 2026

@The_Voice_70 

Ich bin hier an meiner aktuellen Anschrift bei Vodafone mit Kabelanschluss, da im haus in das ich ziehe aktuell aber nur DSL Verfügbar ist habe ich einen komplett neuen DSL anschluss für die neue Anschrift gebucht und den Vodafone Kabel Vertrag hier logischerweise gekündigt.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 14, 2026

Hallo ​@TrypelZ,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Es ist auf jeden Fall alles in Ordnung. Der Auftrag wird so umgesetzt, wie du ihn bestellt hast. 

In der Auftragsbestätigung ist der (dauerhafte) Kombivorteil in Höhe von 10 EUR noch nicht eingerechnet. Er wird immer erst kurz nach der Aktivierung gebucht. 

In dem Schreiben findest du daher ganz unten diesen Satz: 

Falls du dazu Fragen hast lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia


Forum|alt.badge.img+1
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 14, 2026

@o2_Giulia 

vielen Dank für diese Aufklärung, ich war schon verwundert wieso der kleinere DSL Tarif teurer sein soll als der 250er.


The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+31

@TrypelZ 

Der Preis ist bei 175 genauso wie bei 250. 

Ablauf ist immer gleich: 

Kunde macht die Bestellung. o2 fragt beim Vorleister DTAG an. DTAG gibt dann Rückmeldung was technisch verfügbar ist. Und dann kommt eben der Schalttermin.