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o2 Classic M und Fair-Use-Mechanik

  • September 28, 2019
  • 4 Antworten
  • 584 Aufrufe
Rescuewolf
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze den oben genannten Vertrag "o2 classic M mit den Upgrade auf Unlimit Datenvolum jetzt habe ich, nach den ich mich wieder Anmelden konnte wegen Fehlenden Kundenkennzahl - folgende Nachricht gelesen:

"Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Darum haben wir die Fair-Use-Mechanik für Ihren Anschluss abgeschaltet und Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird. Und das Ganze ohne Mehrkosten - Ihre weiteren Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen."


Heißt es jetzt, das ich die Zusatzoption abmelden kann und dadurch ein wenig Geld sparen kann?
Wenn ja, warum wurde das nicht automatisch gemacht und seit wann wurde das umgestellt?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Rescuewolf

Nach einer kleiner Verwirrung die mit dem Support Chat geklärt wurde.
Ich hatte vorher den "O2 DSL All-in L" der dann in O2 Classic m Flex geändert wurde und dieser seit April frei sein soll von der Fair-Use Mechanik aber bei mir was schief gelaufen sein soll.

Für Februar und März 2019 habe ich schon laut Rechnung eine Gutschrift bekommen und jetzt über den Chat für September, August und Juli noch mal 45€.

Laut den Blog von o2 sollen aber alle Tarife ab 17.05.2018 frei sein von der Fair-Use Mechanik, siehe Link https://www.telefonica.de/news-telefonica-deutschland/pressemitteilung/news/6521/o2-startet-freiheitsoffensive-2018-unbegrenztes-highspeed-surfvergnuegen-mit-o2-dsl-free.html. Zumindest bin ich jetzt ein wenig schlauer, auch wenn es immer noch nicht ganz geklärt ist.

    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • September 28, 2019
    Moin,

    umgestellt wurde es im Zuge der Freiheitsoffensive Mitte 2018. o2 darf nicht einfach deinen Vertragsbestandteil kündigen, du wärst ja auch nicht einverstanden, wenn du einfach etwas dazu gebucht bekämst.

    Demnach kannst du die Zusatzoption über Hotline, Live Chat (wenn besetzt), schriftlich per Brief oder Fax, oder hier über einen Moderator (bedingt etwas Wartezeit) kündigen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
    Rescuewolf
    Besucher:in
    • Rescuewolf
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 28, 2019
    Moin,
    ich finde es nur ein wenig merkwürdig, das O2 für Sachen Geld verlangt die nach der Umstellung eigentlich nicht mehr vorhanden sind und das schon seit über ein Jahr mit 12,59€ zzgl. Mehrwertsteuer, was knapp 160€ zzgl MwSt. sind.

    MfG
    Rescuewolf
    Besucher:in
    • Rescuewolf
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 28, 2019
    Nach einer kleiner Verwirrung die mit dem Support Chat geklärt wurde.
    Ich hatte vorher den "O2 DSL All-in L" der dann in O2 Classic m Flex geändert wurde und dieser seit April frei sein soll von der Fair-Use Mechanik aber bei mir was schief gelaufen sein soll.

    Für Februar und März 2019 habe ich schon laut Rechnung eine Gutschrift bekommen und jetzt über den Chat für September, August und Juli noch mal 45€.

    Laut den Blog von o2 sollen aber alle Tarife ab 17.05.2018 frei sein von der Fair-Use Mechanik, siehe Link https://www.telefonica.de/news-telefonica-deutschland/pressemitteilung/news/6521/o2-startet-freiheitsoffensive-2018-unbegrenztes-highspeed-surfvergnuegen-mit-o2-dsl-free.html. Zumindest bin ich jetzt ein wenig schlauer, auch wenn es immer noch nicht ganz geklärt ist.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 2, 2019
    Hallo @Rescuewolf und danke für Deine Rückmeldung :-)
    Es freut mich, dass sich der Vorgang mittlerweile klären ließ. Das kostenpflichtige Pack wurde für Dich deaktiviert und eine entsprechende Guthabenbuchung beauftragt :-)
    Gruß,
    Lars
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