Gelöst

O2 bucht weiter Geld ab trotz Kündigung

vor 5 Jahren
Juli 31, 2021 9:49 AM UTC
32 Antworten
786 Aufrufe

Ssara98
Einsteiger:in

Hallo,

Kundennummer: 6xxxxxxxx0

Trotz mehrfacher Kontaktversuche wurde mir mehrmals nach meiner DSL Kündigung Geld abgebucht. In der Kündigungsmail von O2: “Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und bestätigen Ihnen die Kündigung zum 26.05.2021” (trotz der Tatsache, dass ich schon zwei Monate vorher ausgezogen bin und weiter für nix Geld abgebucht wurde, hab ich mich nicht aufgeregt.

Nun ist aber meine Geduld mit O2 am Ende.

Immer wieder wurde Geld nach meiner Kündigung abgebucht aber jetzt habe ich erneut eine Email bekommen, wo mir für den August Geld abgebucht werden sollte?!

Das kann doch nicht wahr sein, dass man als Kunde so dermassen über den Tisch gezogen wird. Nie wieder O2!!!

edit Thomas3 : perönliche Daten anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Ssara98 ,

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush:

Bitte beachte unsere Netiquette, hier soll keiner beleidigt werden oder schlechte Stimmung herrschen, egal wie verärgert man im Moment ist.

Unsere Forum-User möchten dir auch nur helfen. Das geht aber nur, wenn wir einander respektvoll behandeln.

Ich kann deinen Unmut verstehen, keiner möchte noch Rechnungen erhalten, obwohl der Vertrag bereits gekündigt ist.

Aber keine Sorge, wir schauen uns das gerne gemeinsam an und klären die Unstimmigkeiten. :slight_smile:

Dafür sende ich dir gleich eine Privatnachricht, da mir noch ein paar Daten von dir fehlen.

Liebe Grüße :rosette:

Manuela

Zur Antwort springen

Kompletten Beitrag anzeigen

1
2

Seite 2 / 2

bielo
vor 5 Jahren
Okt. 18, 2021 12:42 PM UTC

zur Info: O2 bucht weiter Geld ab trotz Kündigung | O₂ Community (o2online.de)

?

Für andere.

Du könntest doch ggü den Anwälten nachweisen, dass es geklärt ist.

Gefällt mir

S

Ssara98
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Okt. 18, 2021 12:44 PM UTC

zur Info: O2 bucht weiter Geld ab trotz Kündigung | O₂ Community (o2online.de)

?

Für andere.

Du könntest doch ggü den Anwälten nachweisen, dass es geklärt ist.

Okey ich versuche das mal

Gefällt mir

W

WirdWerden
Stammgast
vor 5 Jahren
Okt. 18, 2021 2:05 PM UTC

Da ist bestimmt die Rechnung der Anwälte noch nicht enthalten. Verlange zuerst eine genaue Kostenaufstellung. Die ksp ist berühmt-berüchtigt. Ganz miese Inkasso Bude

Gefällt mir

Sandroschubert
vor 5 Jahren
Okt. 18, 2021 3:11 PM UTC

Okey ich versuche das mal

Und das hast du in einem Monat nicht hinbekommen? Warum ein neues Topic zu einem aktuellen Anliegen? Warum veröffentlichst du PN?

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

Gefällt mir

S

Ssara98
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Okt. 18, 2021 5:05 PM UTC

@o2_Antje Wie soll ohne den PN-Verlauf gezeigt werden, dass O2 trotz angeblicher Lösung mir auch noch einen Anwaltsbrief schickt?! Könnt ihr mir mal konstruktiv helfen???

Edit by o2_Manuela: sensible Daten entfernt

Gefällt mir

o2_Antje
Moderatorin
vor 5 Jahren
Okt. 18, 2021 5:25 PM UTC

Hallo @Ssara98,

die Veröffentlichung von privaten Nachrichten ist in der Community nicht gewünscht.
Das bedeutet aber selbstverständlich nicht, dass wir die Thematik nicht wieder aufnehmen und den Sachverhalt erneut anschauen.
Hab dazu bitte noch ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)