O2 bucht weiter Geld ab trotz Kündigung

Was sagt die Kundenbetreuung dazu?

Moin Moin,

was wird denn abgebucht?

Router zurück an O2 gesendet?

Einzugermächtigung entzogen (auch bei der Bank)?

Wenn man sich zu 100% sicher ist, zurückbuchen lassen.

War das eine vorzeitige Kündigung aufgrund Umzug (wurde ein Sonderkündigungsrecht mit 3 weiteren Monaten Grundgebühren eingeräumt oder Anschluss deaktiviert und Restlaufzeit berechnet)   oder eine fristgerechte Kündigung? Hast du den Router zurückgeschickt? 

Hallo @Ssara98 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären ?

Vielleicht haben dir die Tipps bereits geholfen ?

Ansonsten müßten wir einmal in die privaten Nachrichten wechseln, da du keine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt hast.

Melde dich einfach.

Gruß, Solveig .

Nein, es wurde immer noch nichts geklärt. Es wurde frecherweise auch noch NOCHMA eine Rechnung geschickt, OBWOHL MEIN VERTRAG SCHON LANGE GEKÜNDIGT WURDE UND DAS GERÄT ZURÜCKGESCHICKT. Das schlimmste ist auch noch, dass NIEMALS auf Email, die angeblich bald beantwortet werden sollten , NIE eine Antwort kommt. Mir reißt der Geduldsfaden, es ist einfach eine Frechheit, was sich O2 erlaubt und glauben Sie mir, ich werde NIEMALS wieder Kunde sein und auch allen von O2 abraten!!! HÖREN SIE AUF MICH MIT RECHNUNGEN ZU BELÄSTIGEN

Hallo,

@o2_Solveig wird dir helfen, kein Grund aggressiv in Großbuchstaben zu schreiben.

LG

Doch, es gibt einen sehr guten Grund “aggressiv in Großbuchstaben zu schreiben”, vor allem nach dem man trotz Kündigung ÜBER MONATE HINWEG irgendwelche Rechnungen und MAHNUNGEN bekommt obwohl alles zurückgeschickt & bestätigt wurde & trotz mehrfacher Kontaktversuche keiner einem antwortet & man sich deshalb in diesem Forum Hilfe suchen muss?!

Hallo,

kann verstehen, dass du verärgerst bist, aber schau dir bitte mal die Netiquette an und gehe kurz in dich.

LG

Die Kundenbetreuung ist nicht per E-Mail erreichbar ist. Wohin hast du E-Mails geschickt?

Doch: impressum@cc.o2online.de auch „O2 Kundenbetreuuung“ in der Mail genannt, die Dame hat mein Anliegen verfehlt woraufhin ich noch eine Mail schrieb und keine Antwort erhielt.

Hier, ich warte immernoch auf eine angebliche „Privatnachricht“ oder ist das auch zu schwer???

Die Adresse ist nicht für die Kundenbetreuung. Manchmal werden E-Mails dorthin weitergeleitet, aber nicht immer, wie du jetzt erfahren hast.

Du hast dich nach 14 Tagen zurückgemeldet und erwartest jetzt eine Antwort binnen 24 Stunden?(??)

Ich habe sowas wie ein Privatleben:) & so schnell wie hier geantwortet wird aber o2 selbst es nicht mal gebacken bekommt, dass man schon lange gekündigt hat aber trotzdem irgendwelche angeblichen Rechnungen bekommt, ist es verständlich dass man dementsprechend von den Leuten hier erwartet, wenigstens mal bald eine hilfreiche Antwort zu bekommen, da ja wie man hier sehen kann auch schnell hier auf unnötige Sachen geantwortet wird (peinlich)

Peinlich ist eher Dein Benehmen. Zum Rest wurde ja bereits mehrfach etwas geschrieben.

@Ssara98

hi, du bist hier in einem Kunde-helfen-Kunden Forum,

in dem O2 Moderatoren auch mit reinschauen.

Für eine schnelle Unterstützung ist dies nicht geeignet.

Rechnungen solltest du,  wie vorgesehen schriftlich innerhalb von 8 Wochen reklamieren.

mfg

Peinlich sind eher so unnötige Antworten wie deine & angeblich kommende “Privatnachrichten” die nicht auftauchen. Peinlich

Du Internet Rambo

wann kommt die Privatnachricht?

Hallo,

ich bin fertig mit den Nerven. 1 Monat nach der vermeintlichen Lösung meines Anliegens bekam ich nun ein Brief von den Rechtsanwälten von O2. Ich müsste eine bereits geklärte, angebliche Zahlung machen. Das kann doch nicht war sein. Ich brauche dringend Hilfe vom Support. Noch nie in meinem Leben hatte ich mit einem Anbieter wie O2 so viel Stress und Kopfschmerzen.

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt und PN Verlauf gemäß Netiquette entfernt

Edit by o2_Manuela: sensible Daten entfernt

zur Info: O2 bucht weiter Geld ab trotz Kündigung | O₂ Community (o2online.de)

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@o2_Manuela Ich bitte Sie um eine Antwort