o2 Auftragsstaus nicht verfügbar

Hallo,

ich habe vor kurzem ein Kabel-Produkt gekauft, welches am 22. Mai freigeschaltet werden soll. Immer wieder erhalte ich E-Mails mit einem Link zum o2 Auftragsstatus. Dort ist meine E-Mail-Adresse schon eingetragen und ich muss nur das Kundenkennwort eingeben. Wenn ich das tue, erhalte ich eine leere Fehlermeldung:

Ich habe es in mehreren Browsern auf mehreren Geräten versucht. Überall erscheint diese Meldung.

Nun habe ich mich mit dieser E-Mail-Adresse hier im Forum registriert und wenn ich den Link jetzt aufrufe, heisst es, dass diese E-Mail-Adresse bereits existiert bzw. dass ich mich ausloggen soll.

Nach dem Login hier auf der o2-Seite kann ich zwar “Mein o2” rechts oben anklicken, aber das leitet mich immer “nur” hier in die Community, aber mein Kabelprodukt und den Auftragsstatus kann ich leider nicht einsehen.

Wäre es möglich, dass ein Kollege/eine Kollegin vom o2-Team meinen Kabel-Auftrag mit diesem Konto verknüpft?

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüsse,
Treha