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Warum O2
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Ich ziehe demnächst um und hatte einen neuen Glasfaseranschluss bestellt. Ich hatte den Eindruck, dass das Gebäude bereits angeschlossen ist, so dass die Bereitstellung nicht lange dauern dürfte. Da habe ich mich aber wohl geirrt!

Während des Bestellvorgangs wurde mir angeboten, in der Zwischenzeit DSL zu nutzen, was ich jedoch ablehnte.

Meine Frage: Ist es jetzt noch möglich, diese Option zu wählen? Oder ist der Vertrag bereits abgeschlossen, so dass ich stattdessen warten muss? Wenn es möglich ist: Was muss ich tun?

Einen monatlich kündbaren DSL-Vertrag kannst Du jederzeit bestellen. TAE-Dose vorausgesetzt.

Wie das am geschicktesten zu regeln ist hängt vom Vorlieferanten (UGG/Telekom/WT) ab. Welcher ist es denn?


Danke für die schnelle Antwort!

Soviel ich weiß, ist es die Telekom. (Ich bin in Berlin, falls das hilft. Und die Telekom hat überall auf der Straße neue Werbung aufgehängt).


Wenn es Dir eilt ruf die Kundenbetreuung oder Glasfaserhotline an. Sollte sich eigentlich regeln lassen. Je nach Zeitabfolge sparst Du vielleicht die doppelte Anschlussgebühr.


Super, danke. Nur zur Bestätigung: Sie meinen den o2-Kundenservice und nicht die Telekom, richtig? (Ist zwar blöd zu fragen, aber man weiß ja nie!)

Wäre es möglich, dass ein o2-Shop bei der Einrichtung des DSL-Vertrages hilft, oder würden die mir nur sagen, dass ich die Hotline anrufen soll? Mein Deutsch ist... okay, aber ich finde es persönlich viel einfacher als am Telefon.


Ja, mit o2 klären!

Bei Shops ist es ein Glückspiel eine vernünftige Festnetz-Beratung zu bekommen, zumal der Vertrag schon besteht.

 


Das habe ich mir schon gedacht, ich werde es bei der Hotline versuchen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!


Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @notjosh ,

ich kann gut nachvollziehen, dass du ungern noch so lange ohne Anschluss sein möchtest. Wie ich sehe, hast du bereits von Klaus_VoIP super Hilfe erhalten. 😍

Wie schaut es denn mittlerweile aus? Konntest du über unsere Kundenbetreuung was erreichen oder sollen wir von hier aus noch mal unterstützen?

Viele Grüße

Jenni


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