Nichts als Ärger

Hallo miteinander, 

Da ich den Eindruck habe in der O2-Hotline mit Parkuhren zu sprechen, möchte ich hier mal Dampf ablassen.

Im April 21 hatten wir über die Ugg unseren Glasfaseranschluss inklusive Internet Vertrag mit o2 beantragt. Der Aktievierungstermin wurde auf Mai 22 angegeben. 

Im April 22 rief ich dann bei o2 an um mich nach einem Router zu erkundigen. Im System gab es mich aber nicht. Nach langem hin und her hatten wird dann telefonisch eine Vertrag aufgesetzt. Aktivierung 28.05.22. Ein Router hatten wir auch von o2 zur Miete erhalten. Durch Unfähgkeit seitens der ugg fand die Aktivierung dann erst am 05.07. statt. Das Ganze natürlich begleitet von dauernden Telefonaten und Ärger. Als Krönung bekamen wir dann noch ohne unser zutun einen weiteren Router durch o2 geliefert. Dieser wurde unverzüglich zurückgeschickt. Der Eingang beim Absender ist bestätigt. 

Am 04.08. kam dann die erste Rechnung. Man berechnete uns die Zeit ab 28.05, obwohl wir erst am 05.07. aktiv waren. Zusätzlich einen Router mit 107,10 €. Die Grundgebühr wurde zügig den Leistungsdaten angepasst. Die Kosten für den vermeintlich nicht zurückgeschickten Router konnten trotz mehrerer aufregender Telefonate nicht storniert werden. Laut ein er Mitarbeiterin würde dieser Betrag dann auf zukünftige Rechnungen angerechnet werden, was ich beim aktuellen Verlauf erst glaube wenn ich es schriftlich habe. Der Rechnung habe ich nun schriftlich widersprochen. Per einschreiben mit Rückschein. Darf ich die Kosten von der nächsten Rechnung einfach abziehen. Haha, Witzle!

Für mich heißt das nun also. Nach unzähligen Telefonaten bis es endlich zur Leistung kam, werde ich nun übers ihr gehauen mit ungerechtfertigten Rechnungen. Das Telefonieren mit der Hotline ist weitestgehend sinnfrei. Zum Fenster rausgeschmissene Lebenszeit. Ich bin stinksauer!!! Sofern sich in der nächsten Rechnung nichts ändert, wars das mit o2. 

Viele Grüße, und o2 hat jetzt den Ball. Letzte Chance.