Nicht kommunizierte Vertragsverlängerung nach Umzug

Hallo @MartinF85 ,

der Vertrag ist deaktiviert und es handelt sich dabei auch nicht um einen neuen Vertrag (siehe zum Beispiel gleiche Rufnummer). Die Darstellung in der Rechnung liegt daran, dass nach dem Ablauf der Laufzeit von 24 Monaten ein Vertrag auf eine monatliche Laufzeit wechselt, dass wird auf der Rechnung so angegeben wie du es bei dir vorgefunden hast. Diese Umstellung betrifft dich natürlich nicht, das System ist aber leider nicht so schlau das es jeden Sonderfall immer perfekt abbilden kann.

Schöne Grüße, Sven

Hallo zusammen,

Update zu meinem Fall: Nachdem ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet habe, hat sich o2 endlich bewegt und mir einen vertretbaren Ausgleich überwiesen. Es ist sehr schade, dass zur Findung einer solchen Lösung erst dritte eingeschalten werden müssen. Jedem, dem es gleich erging, wie mir, kann ich diesen Weg nur empfehlen.

Hoffentlich ist der Vorgang damit endlich abgeschlossen.

Freundliche Grüße,

Martin Friedrich

Hi @MartinF85,
freut mich, dass es nun doch zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte, auch wenn es mit Umwegen verbunden war. 
Hast du denn den Ausgleich auf deinem Konto eingehend erhalten?

Liebe Grüße
Larissa