Hallo,

DSL kann man nur über die Kundenbetreuung verlängern, und ist Online nicht möglich. Im Shop konnte man vor dem 12.12.21 und auch danach keine DSL Verträge verlängern, dort geht nur der Neuabschluss. Warte hier auf die Moderation, diese können auch ein Angebot zur Vvl erstellen.

LG

Hallo @t.tassos 

Welchen DSL Tarif möchtest du? Wird ein neuer Router (nur noch mtl kostenpflichtig) benötigt? Möchtest du weiterhin die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz? 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

Ein Mod wird sich hier melden und dir anschließend ein Angebot zur VVL inkl Tarifwechsel per E-Mail senden. 

Das kann aktuell aber x-14 Tage dauern.

Hallo und danke für die Antworten.

Ich bin DSL-O2-Kunde. Leider ist in meinem Wohnort nur 16.000 möglich. Ich möchte deshalb auf LTE/5G umstellen, bevor der Vertrag endet (Juli 2022), die Festnetznummer aber mitnehmen.

Ich habe es telefonisch probiert und fand die Prozedur umständlich und die Wartezeit, egal welche Nummer, extrem lange. Soviel Zeit habe ich nicht, und wollte deshalb online alles regeln.

Meine email-Adresse ist richtig.

Danke und ein schönes Wochenende

Dann es es ein 

Technologiewechsel 

und welchen Myhome LTE/5G möchtest du?

Hallo,

ich würde gern zu

my Home M (50MBit)

wechseln. Mehr ist in meiner Gegend nicht drin.

Hallo zusammen.

Darf man hier seinem Ärger Luft machen?

Wenn man nach einer Stunde und 15 Minuten aus der Leitung geworfen wird, weil alle Mitarbeiter sich im Gespräch befinden, hat man glaube ich das Recht, dies schlechten Service zu nennen. Seit drei Tagen versuche ich etwas zu erreichen. Ohne Erfolg.

Traurig

Hallo @t.tassos 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Wie ich sehe konntest du den o2 my Home M LTE bereits buchen. Hat alles geklappt wie gewünscht ? Bist du zufrieden mit deinem neuen Tarif ? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,

danke für die Nachricht.

Ja, ich habe das Gerät und die Verbindung seit gestern in Gebrauch.

Gestern hatte ich 6.000Mb/s heute nur 3.000Mb/s

Das ist nicht zufriedenstellend. Leider.

Einen schönen Abend wünsche ich noch.

Kleine Korrektur: nicht 6.000Mb/s sondern 60 Mb/s und 3.0 Mb/s