Neuvertrag DSL - eine nicht endende Katastrophe

Das ist gerichtsfest! 

Vertragsende bestätigt ohne wenn und aber ...

Ja aber leider zahle ich bis dahin trotzdem 2 Verträge.…

Natürlich könnte es noch schlimmer kommen, aber trotzdem muss ich bis dato die monatliche Kosten begleichen, obwohl ich gar nichts dafür kann🙈

Man kann es auch anders sehen

Es wurde danach erneut ein DSL Auftrag gestellt, diesmal aber ohne die aktive Anfrage einer Rufnummernmitnahme. Und somit erfolgte auch keine erneute Kündigung beim alten Anbieter.

Eine gewisse Mitschuld ist da zu erkennen! Ein “ich gar nichts dafür kann” sehe ich nicht. 

Wenn Du zum 1.8. bei VF raus bist, dann ist das nur ein kleiner Denkzettel.  Denke dran - es hätte VIEL SCHLIMMER kommen können! 

Hallo... Danke für deine Nachricht... Kannst du mir bitteschön mal erklären, inwiefern ich eine gewisse Mitschuld an diesem Chaos haben sollte??? Du bist ja witzig.... wenn ich einen räderwechsel an einem Kundenfahrzeug vornehme, und der der Kunde verliert sein Rad bei 200 km/h, dann hat er eine gewisse Mitschuld, weil er, trotz Vertrauen und Entgelt, nicht vorsichtshalber nochmal die Radmuttern nachgezogen hat???? Oder wie soll man sich deine Unterstellungen erklären?????

Erklär es mir mal bitte???? 

Naja, es könnte ja auch hier schlimmer kommen!!!! Denkzettel an Kunde, falls er überlebt hat !!!!

Edit: Zitate entfert - o2_Kurt

Du spassvogel !!!!!! 

Edit: Zitate entfert - o2_Kurt

Und ja is klar... 

Natürlich bist du nur Kunde und kein o2 gezeichneter ..

Das liest sich natürlich aus all deinen sehr speziellen Antworten hier im der community …

Alles klar!!!! 

Lass es doch einfach…

Oder ändere die Probleme.

Ob Schuld oder nicht Schuld…

Ich bin laie hier... und Opfer... und schuldige... Natürlich... Ich hab auch gänzlich keine Ahnung von Dienstleistungen, in denen ich selbst nicht teil von bin ! 

Und dafür werde ich auch nicht bezahlt. 

Bin Kunde nicht MITARBEITER

Hallo... lass gut sein 

Künmer dich weiter um all die tausend Aufrufe hier... natürlich nicht als [...]

Edit by o2_Katja: Beleidigende Unterstellung entfernt
Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt

[...]

Trotzdem danke für den Versuch 

Adieu adieu 

Auf Wiedersehen 

Edit by o2_Katja: Beleidigung entfernt
Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt

Hallo @Takilino,

die Situation ist sicher nicht einfach und bestimmt nervenaufreibend, nichtsdestotrotz ist dies kein Grund andere Communitynutzer, welche dir beistehen und gemeinsam Lösungen finden möchten, anzugehen.

-->Unsere Netiquette

Alle unsere Nutzer welche kein o2_ vor dem Namen haben, sind Kunden und Communitymitglieder wie du, welche in ihrer Freizeit helfen und diskutieren. 

Wir schauen gern noch einmal rein und ziehen die noch offenen Punkte bestmöglich gerade. 

Viele Grüße,

Katja 

Nachtrag: Ein verlorenes k hinzugefügt.

Sorry, wenn Du Dich dadurch angegriffen gefühlt haben solltest. Aber ich dachte es wäre klar:

Du hast einen ganz normalen DSL-Vertrag ohne Portierung in Auftrag gegeben. Inwieweit siehst Du die Schuld bei o2 oder mir oder der restlichen Welt? Der Vodafone-Vertrag ist Dein Vertrag und nur Du bist dafür verantwortlich. o2 hat überhaupt kein Recht ohne Deine Vollmacht in Deine Verträge einzugreifen! Im Beitrag von o2_Manga war es sehr gut beschrieben wie der Ablauf war. Mit 1.8. ist das noch Glück, denn es hätten auch 12 Monate sein können. Das hattest Du oben mit “Natürlich könnte es noch schlimmer kommen, ...” selber eingeräumt.
Sollte etwas zwischen Deinem Vertragswunsch und der Ausführung nicht stimmen, dann prüft man das über die Auftragsbestätigung und rückt gemeinsam alles zurecht. 

Hallo, danke für deine Antwort 

…

Ich war bereits bei Vodafone für Telefonie und Internet seit über 13 Jahren.

ALS KUNDE von o2 bin ich dazu hingeleitet worden .

Ich bin mobil über ein Jahrzehnt Kunde von o2.

Ich war immer sehr zufrieden, das nur mal nebenbei erwähnt.

Aufgrund meines Telefonat im Mai 21, mit einer diversen Anfrage bzgl. meines Sohnes Datenvolumen, wurde ich zeitgleich mit Angeboten für DSL bombardiert.

Da ich gerne alles aus einer Hand haben möchte, war es nicht wirklich ein großer Aufwand für die Mitarbeiter von o2 .

Ja, und genau da, liegt meine Mitschuld, dass man als Kunde mit wenig bla bla diese miserabel ungünstige Situation erlebt!.

Ich frage dich erneut... wo genau liegt den für deine Ansicht eine Mitschuld, bzw. eine gerechte Begründung für ein Denkzettel, oder aber ein Anhalt für ein Lerneffekt?

Weil ich Kunde bin? Weil ich keine Ahnung davon habe? Weil ich dafür bezahle, damit ich das erhalte was von anscheinend kompetenten MA angeboten wird.?

Sollte ich eine Umschulung dafür machen, damit ich nicht beschissen werde?

Sollte ich einen Anwalt vor Vertragsabschluss miteinbeziehen ?

Bitte warum erlaubst du sir das Recht zu sagen, dass ich Mitschuld hätte, wenn ich einem etablierten, namhaften metropolisierten Anbieter vertrau!?!?!??!

Bitte erklär mir das!!!!!!

Und noch was !!!!

Zum Thema Rechte!!!! 

Nicht ich habe den Vertrag bei Vodafone gekündigt, sondern o2!!!!!!!

Obwohl ich innerhalb kürzester Zeit, widerrufen habe!!!!!

Egal welcher beider Anbieter, einer davon hätte mich als Laie informieren müssen.

D.h., Vodafone, und auch o2, haben durch wahrscheinlich automatisierte Abläufe, mich als Kunde, gänzlich vergessen!.

Und dabei habe ich in keinster Weise Mitschuld! Und ja, auch wenn es schlimmer kommen hätte können, was bereits nachfolgend geschehen ist! Davon abgesehen, dass ich 2 Verträge habe, aufgrund Anbieterinkompetenz!

Ja genau... Danke für deinen Einsatz... genau das würde auch ich mir wünschen.

Denn genau dann würde so etwas überhaupt nicht zustande kommen!!!!!!!!!!!!

Es redet sich immer leichter, als umzusetzen.

Lieber o2 ANBIETER 

Und nebenbei muss ich feststellen, dass ihr euch die ganze Zeit für meine Sorgen, meine Situation, meinen Zeitaufwand sowie meine finanzielle Ausgaben längstens desinteressiert... und jetzt auf einmal große Töne spucken.…

Schämt euch! 

Wer hat hier durch o2 unverändert Aufwand???

Ich, ihr, oder das community Mitglied????

Wer bitteschön????

Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt

Die ganze Abwicklung entspricht §46 Telekommunikationsgesetz und dem BGB (u.a.§164).
Es kann auch keiner ahnen welche Randbedingungen zu berücksichtigen sind, wenn Du nicht selber fragst oder darlegst was zu berücksichtigen ist. 

Ich drück Dir die Daumen, das es nicht noch schlimmer kommt und sage Tschüss, denn die Diskussion bringt hier nichts mehr.

Ich wollte doch nur alles aus einer Hand 

Ich hatte zuvor keinerlei Probleme hinsichtlich DSL und festnetztelefonie 

Ich kenn mich doch in Sachen mobil festnetz DSL usw überhaupt nicht aus…

Ich bin gelernte kaufmännisch technische Mitarbeiterin der Automobilindustrie.

Selbst in dieser Branche gibt es Zuständige für Bereiche der Kommunikation 

Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt

Hallo @Takilino,

ich habe mir den Fall eben auch noch einmal angeschaut, das ist wirklich alles nicht optimal gelaufen und ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten noch einmal ausdrücklich entschuldigen!

Dass dein Vertrag bei Vodafone weiterläuft, hatten wir dir allerdings in unserer Stornobestätigung vom 14.05.2021 per Brief mitgeteilt. Bei deinem neuen Auftrag vom 18.05.2021 wurde dann kein Anbieterwechsel mehr beauftragt, möglicherweise ist es hier ja zu dem entscheidenden Missverständnis gekommen.

Auf jeden Fall ist es gut, dass der Vertrag bei Vodafone jetzt vorzeitig beendet wird. Ich habe dir zum Ausgleich für den ganzen Ärger die Grundgebühren bis zum Vertragsende bei Vodafone gutgeschrieben, so dass du nicht die doppelten Kosten hast. Das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt.

Jetzt scheint es noch Probleme mit dem Router zu geben. Hier wurde nachträglich eine Fritzbox bestellt, die du dann nicht erhalten hast. Ist das so korrekt?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, erstmal vielen Dank für deine Nachricht.

Leider habe ich kein Schreiben von o2 erhalten, weder über eine Stornierung des Vertrages, noch über einen Widerruf zur Kündigung bei Vodafone. Ich erhielt auch einige Tage nach meiner Auftragsstornierung eine Kündigung von Vodafone, mit der Bitte um Rücksendung meines Routers, sowie der Mitteilung, dass ab genannten Datum keine DSL und festnetz Nutzung möglich ist!

Daraufhin kontaktierte ich o2, bereits da hätte man mich darüber informieren müssen.

Im Gegenteil, man ließ mich im Glauben, ich zitiere: " Das kann halt schon mal passieren.", dass die Kündigung durch o2 bei Vodafone erfolgte und nicht gleichzeitig wieder aufgehoben wurde.

WÄRE ES SO GESCHEHEN, DANN WÄRE ICH LÄNGSTENS MIT DSL UND FESTNETZ NICHT BEI O2, sondern hätte weiterhin unproblematisch meinen Vodafone Anschluss in Gebrauch.

Nichts desto trotz, hätte ich gerne, o.g. Schreiben, gesehen, um deine Aussage zu bestätigen.

Gerne auch hier per Screenshot 

Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt

Entschuldige, aber dass ich etwas angespannt auf das alles reagiere, ist für o2 Mitarbeiter ersichtlich nachzuvollziehen, oder ist es das nicht!????

Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt

Ich möchte auch in keinster Weise irgendwen persönlich angreifen, das ist hier bestimmt nicht mein Anliegen, auch nicht mit all den unzählig geführten Telefonkontakten.... Eigentlich möchte ich nur Kunde sein, und die angebotene, von mir bezahlte Leistung, genießen und nutzen.

MEHR EINFACH NICHT

Edit: Zitate entfernt - o2_Kurt