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Warum O2
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Gelöst

Neuvertrag DSL


Hallo!
Ich bin sauer, stinksauer.
We lange dauert mein Anschluss denn noch? Jetzt ist 1 Monat rum und ich soll mich doch noch immer gedulden, aber eine Rechnung hab ich brav bekommen!!!!!
Die Rechnung kann ich mir online ansehen... Hallo? Ich hab keinen Zugang, keine Unterlagen, keine Rufnummer, kein Zigangscode oder sonst was... ich habe nichts. Nicht mal die Aussicht auf Internet, soll aber schon blechen. Das könnt ihr knicken, die Buchung wird von mir wieder zurück gezogen... Wo kommen wir denn dahin.

Nnimmt sich jemand hier dem ganzen Spass an? Angeblich soll der Anschluss nicht freigeschaltet sein, ist er aber. Sonst hätte wohl meine Nachbar auch kein Intwrnet bei O2. Und nein, alle Anschlpsse wurden im Zugw des Baus installiert und frwigehschalten sagt Telekom.
Bei meinem Nachbar gab es 0 Probleme, ich verbringe gerne hier seit Wochen Zwit rauszukriegen, wo denn nun das Problem liegt und wer jetzt am Zuge ist. Telekom sagt O2, O2 sagt Telekom.
Ja wer denn nun?
Freiwillige vor...

Lösung von tha1984

@o2_Tatjana
Gecheckt und erledigt
Grüße

10 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • Legende
  • July 3, 2019
Was hat der Anschluss des Nachbarn mit deinem zu tun?

Setze o2 schriftlich eine Frist (14 Tage wären angemessen) zur Freischaltung und trete anschließend vom Vertrag zurück wenn Bus dahin immer noch nicht geschaltet werden kann.

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2019
Mit dem Anschluss meines Nachbar hat das nichts zu tun. Hab ich nur zum Vergleich angefügt. Das bei dem alles reibu gslos klappt und man mir weiß machen will da ist kein Anschluss...und die Telekom ist dran..

Gute Idee mit der Frist. Werd ich machen.
Danke für deine Antwort.

Klaus_VoIP
Legende

Die Rechnung kann ich mir online ansehen...

Irgendwas stimmt da nicht. Eine emotionale Schilderung ohne echte Ansatzpunkte hilft hier wenig. Jedenfalls wird die Rechnungstellung im Normalfall erst nach Schaltung begonnen.
Was sagt denn die 0800-Störhotline konkret zu dem Fall?

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 4, 2019
Hab heute nochmal stundenlang telefoniert. Jetzt hat einer mal genau nachgesehen, Telekom hat eine Verzögerungsmeldung geschickt. Was bedeutet das?
Genaues konnte die Person von der Aktivierung mir auch nicht sagen.
Nochmal bei der Störungshotline anrufen?
Wer von O2 kann den da bei der Telekom nachhaken was los ist? Muss es doch explizit geben.

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • July 6, 2019
Hallo @tha1984 ,

ich habe dir von unserem Support-Account eine Nachricht geschrieben, damit wir Daten zur Legitimation austauschen können.

Hier geht es zu deinem Posteingang:
Posteingang

Viele Grüße,
Kurt

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 6, 2019
@o2_Kurt hab dir geantwortet.

o2_Tatjana
  • Team
  • August 3, 2019
Moin @tha1984,

bis jetzt haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Magst du einmal deinen Posteingang checken? 📬

Viele Grüße, Tatjana

  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • August 3, 2019
@o2_Tatjana
Gecheckt und erledigt
Grüße

  • Autor
  • Besucher:in
  • December 10, 2019

@o2_Tatjana @o2_Kurt 

Ich wollte heute alles abheften und habe doch noch eine Ungereimtheit festgestellt:

Per PN geschrieben.

 


o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • December 13, 2019

Hallo @tha1984 ,

 

danke für die Nachricht!

Ich habe dir auch bereits eine persönliche Nachricht zurückgeschrieben :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt