Neuer Vertrag nicht angekommen, Portierung gewünscht

Um was für eine Portierung geht es?

Hallo Bumer,

Ich habe den Portierungsauftrag noch nicht abgeschickt.ich kann den ja nicht vollständig absenden.Habe meine alte Festnetznummer eingetragen und die neue.

Aber sie Spalte mit der neuen Kundennr.kann ich nicht eintragen,weil der neue Vertrag mir noch nicht zugesendet wurde.Nur eine Bestätigung. 

Grüße 

Ich möchte einfach für den neuen Vertrag bei Ihnen meine neue Kundennr. Haben.Sollte ich per Mail bekommen, ist aber nicht passiert.

Ich habe für den neuen Homespot Vertrag nur eine Tarifübersicht bekommen,einen Brief mit der neuen Telefonnummer und den Homespot. 

Aber nicht den kompletten neuen Vertrag mit allen Daten.

Die Kundennummer muss nicht angegeben werden. Schicke das Formular schnellstmöglich zurück.

Vielen Dank für deine Antwort. 

Formular wurde ausgefüllt und geht morgen mit der Post raus. 

Habe  meine Adresse eingetragen, die alte Festnetz Nr und die neue eingetragen die ich per Mail bekommen habe + das Kreuz gemacht bei Rufnummertausch.

Viele Grüße und nochmals Danke für eine Antwort. 

Per Telefon leider eine Katastrophe, weil jeder was anderes sagt.

Schicke es per E-Mail an: o2-portierung@telefonica.com 

Hallo ​@BVB1977,

super, dass Bumer dir hier bereits weiterhelfen konnte, nachdem es telefonisch nicht so gut geklappt hat.

Hast du auf deine Portierungsanfrage bereits eine Bestätigung von uns bekommen?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

Vielen Dank der Nachfrage! Ich habe den Portierungsauftrag vor 14 Tagen per Post verschickt und bis heute keine Reaktion darauf bekommen.

Viele Grüße 

Schicke es per E-Mail an: o2-portierung@telefonica.com 

​@BVB1977 Ich habe dazu gerade in deinem Datensatz nachgeschaut und konnte kein Formular zur Portierung finden 🤔 Bitte sende es uns, wie Bumer auch schon geschrieben hat, per E-Mail zu - damit es nun bald für dich bearbeitet werden kann.

So langsam verstehe ich die Welt nicht mehr!

2x wurde es per Post versendet! 1x sogar mit Nachweis, also per Einschreiben. Irgendwas kann ja bei Ihnen ( nicht persönlich,als o2 gesehen) nicht stimmen. Ich bin 70 Jahre alt und dieses ständige Hin und her schon am Telefon ist für mich sehr anstrengend! 

Ich habe mittlerweile mit 14 verschiedenen Mitarbeiter gesprochen bis es mal endgültig zu einen neuen Vertrag kam ,für den Portierungsauftrag mit 4 verschiedenen Mitarbeitern. Man kommt sich vor als wenn die Mitarbeiter überhaupt nicht wissen was sie tun.

So viel Pech mit o2 hatte ich ja noch nie !

Ich werde es nochmals per Mail probieren. So langsam verliere ich wirklich die Geduld.

Es tut mir leid das sie das jetzt abbekommen, aber es musste mal raus.

Trotzdem vielen Dank

Ich habe den Portierungsauftrag nochmals per Mail verschickt!

Bitte halten Sie mich auf Stand und ich möchte eine Bestätigung haben.

Viele Grüße 

Eine Bestätigung für was, dass es angekommen ist?

Das bitte meine Mail angekommen ist.

Ich kann auch nicht verstehen das es 2x per Post nicht angekommen sein soll.

Habe die Mail.vor ca.10 min versendet.

Ein Mitarbeiter kann das überprüfen und wird dir zeitnah Auskunft geben.

Dankeschön:)

Hallo!

Da ich schon etwas älter bin und mir die Technik Welt nicht so einfach fällt hätte ich noch ein paar Fragen.

Am Wochenende habe ich den neuen Homespot von den neuen Vertrag in Betrieb genommen. Hat auch alles funktioniert. Mir ist nur dabei aufgefallen das ich die neue SIM Karte nicht aktivieren musste. 

Ist das Richtig so? Musste sie nur reinstecken und der Homespot lief und alle Geräte konnten damit verbunden werden.

Dann ist mir aufgefallen das meine alte Festnetznummer auch funktioniert. Heisst das,das der Portierungsauftrag geklappt hat?

Der alte Vertrag ist zum 22.02.gekündigt und den alten Router werde ich heute zurücksenden.

Muss ich sonst noch auf was achten oder ist dann alles erledigt?

Viele Grüße 

Hallo ​@BVB1977,

danke für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu lesen, dass inzwischen alles geklappt hat und funktioniert. Gerne habe ich in deine Daten gespickt und gesehen, dass die Freischaltung bereits vorgenommen wurde. Auch die Portierung deiner alten Rufnummer ist zwischenzeitlich erfolgreich abgeschlossen worden. Damit ist nun alles erledigt und du kannst deinen Anschluss wie gewohnt nutzen – selbstverständlich bist du auch wieder unter deiner bisherigen Rufnummer erreichbar.

Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gern wieder.😊

Viele Grüße
Daniela