Neuer Vertrag Dsl Anschlustermin ändern

Hallo @sanny76,

auch wenn du das nicht über die Hotline klären magst, die DSL Aktivierungshotline ist genau die richtige Anlaufstelle. Erreichbar über die Kundenbetreuung 089787979400, bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht, von dort weiterverbinden lassen. Versuche es morgen mal.

LG

Nach 1 Std rumtelefonieren mit zig Mitarbeitern schien es es funktioniert zu haben. Gerade kam die Bestätigung. Und was seh ich? Anschlustermin stehen nun zwei verschiedene drin, einmal der richtige, einmal nächste Woche schon. Ich bin nun völlig genervt, kann doch so schwer sein ein Datum zu ändern. Der Vertrag wurde komplett storniert und ein neuer gemacht, der nun zu den gleichen Konditionen 5€ mehr kosten soll... Da wurde offensichtlich der Rabatt für Bestandskunden nicht berücksichtigt... Ich verzweifle langsam 😩

Hallo @sanny76,

wo siehst du den falschen Betrag? In der Vertragszusammenfassung? Es ist nicht ungewöhnlich das stornierte Verträge weiter angezeigt werden. Die verschwinden erst später automatisch.

LG

Nein, in der Auftragsbestätigung von o2. 39,99€ monatlich, ich hätte aber für 34,99€ gebucht, da gibt's für Bestandskunden 5€ Rabatt... 

Hallo @sanny76,

da steht der Kombi-Vorteil nicht drin. Es sollte sich aber ein Sternchentext finden lassen, wo steht: Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser in Prüfung….

Deshalb die Frage nach der Vertragszusammenfassung, diese muss dir vorab per Email zugesandt worden sein (Alle Informationen zu Ihrem ausgewählten O₂ Produkt).

LG

Da hast Du recht, habs gerade nachgesehen und den Text gefunden. Dann warte ich jetzt erstmal ab, da kommt glaub ich ja blad noch eine Mail mit dem Anschluß Termin, mal sehen ob es dann der richtige ist, danke 🙂

LG 

Hallo @sanny76,

der Kombi-Vorteil wird dir erst separat nach Schaltung bestätigt.

LG