neuer Kabelkunde - SEPA-Einzugsermächtigung ohne Logindaten

Tag,

ich habe Ende März einen Kabelinternet-Vertrag mit o2 abgeschlossen (zumindest war das der Plan gewesen – wenn der ganze Spaß irgendwann mal erledigt sein sollte, kann ich wahrscheinlich ein Buch drüber schreiben…)

Ich bin jetzt in meiner Odyssee erneut an einem Punkt, an dem ich nicht weiterkomme: o2 möchte eine SEPA-Einzugsermächtigung haben (verständlich) und dafür soll ich mich auf http://www.o2.de/vt-sepa-confirm/ begeben. Leider habe ich keinerlei Daten zum Einloggen.

Die Maske verlangt entweder Rufnummer (hab ich noch keine genannt bekommen und meine bei Vertragsabschluss angegebene Mobilnummer wird nicht akzeptiert), Nutzername (hab ich keinen) oder E-Mail-Adresse (meine bei Vertragsabschluss angegebene wird nicht akzeptiert – ich habe 23 Mails von o2 an diese Adresse bekommen, aber anscheinend reicht das nicht 🤷‍♀️).

Mit Vertragsabschluss bekommt man ja eigentlich auch direkt einen Account fü MyO2

um die Registrierung für *Mein o2* abzuschließen, bestätigen Sie bitte Ihre 
E-Mail-Adresse.

Der angegebene Link hat “wegen technischer Probleme” noch nie funktioniert. Mittlerweile ist der Link abgelaufen. Wenn ich einen neuen anfordere, kommt keine Mail an. Ja ich habe den Spamordner geprüft.

Was mach ich jetzt also? Die Hotline ist keine Option, da bislang nichts von dem, was mir dort zugesagt wurde, eingetreten ist. Der nächste Mitarbeiter, den ich da am Ohr haben werde, wird danach wahrscheinlich ‘ne Traumatherapie brauchen.

Ich finde beim Googlen zwei unterschiedliche SEPA-PDFs von o2. Bei keinem davon gibt es aber Kabel-Internet zur Auswahl.
Mach ich jetzt selber n formloses Dokument dafür fertig? Und schick’s per Post? Oder Rauchzeichen? Telephatie?

Grüße