Neuer DSL Vertrag falsches Startdatum wegen fehlerhafter Kündigung Altanbieter

Keep Cool! Den Zirkus mit Vo ...e hatten wir in Familie und Freundeskreis auch. 🙄

Eigentlich ist das auf Grund der ach so tollen Digitalisierung normal und vorhersehbar. Das “System” antwortet automatisiert mit einer normalen Reaktion =normales Vertragsende. Jetzt heisst es nachfassen. Nochmals schriftlich an die außerordentliche Kündigung erinnern und Kündigungsbestätigung fordern. Gleichzeitig bereits die Anschlussübernahme&Portierung von o2 zum Vertragsende ankündigen und um Weiterversorgung bitten. Dann klappt es aus meiner Erfahrung taggenau mit der Umstellung. In anderen Fällen gab es wochenlange Versorgungslücken!

Bei allen 3 Fällen in meinem Umfeld hat es prima geklappt. 😉

@Moderation: Bitte zu myHome DSL verschieben!

hallo Klaus ! vielen Dank für die wirklich blitzschnelle Antwort :-)

Das mit dem Kündigen lt. Sonderkündigungsrecht habe ich beim Altanbieter wiederholt. Ich denke auch dass es letztlich korrigiert werden muss, dort steht auch der Januar 2025. Der Grund wird wohl, wie Du erwähnt hast, die automatische Anfrage von o2 sein.

Wenn das Kündigungsdatum von “0undnix ” nun korrigiert wird, wird dann der im System von O2 bereits eingetragene Termin automatisch vorgezogen/korrigiert oder würde der Vertrag dann auch erst im Januar 2025 beginnen ? 🤔

Da ja alles digital und automatisch läuft, wäre mein Gedanke gewesen, diesen “falschen” Vertrag von O2 nun zu widerrufen und dann, nachdem mein Altanbieter freigegeben hat, einen neuen Vertrag zu beauftragen.

So wie es derzeit aussieht würde ein (neuer) korrekter Termin seitens des Altanbieters bedeuten dass der Vertrag dann wie gewünscht beendet wird, aber der eigetragene Starttermin von O2 noch immer der Januar 2025 wäre 😮

Der dann vorgezogene Vertrag beginnt dann taggenau mit Schaltung!

Bitte kein Widerruf und kein Durcheinander ohne Aufforderung durch einen Moderator. Mit etwas Geduld und Spucke lässt sich das regeln. Bisweilen auf Kosten der Nerven, aber da muß man durch. 😁

hallo o2_Giulia :

freue mich hier zu sein 😃 🤗

danke für die Info ! Am Donnerstag hat der Altanbieter endlich die SK anerkannt, gleich Freitag kam die erwähnte automatische Vorziehung des Vertrages bei O2, wie von Dir erwähnt. Bisher läuft alles super.😄 Die Zugangsdaten erhalte ich dann (offine) per Post ? Ich bekam zwar eine Nachricht, dass die nach der Umschaltung und Aktivierung dann auch online unter den Vertragsdaten stehen, aber da würde ich ja dann (noch nicht) ( oder nicht mehr) rankommen. Oder werden die parallel dazu (wenn man es aktiviert/zulässt i.d.FritzBox ) automatisch eingespielt/geändert ?  Eilt noch nicht, aber wär´gut zu wissen, bei Gelegenheit 😉 danke euch, viele Grüße Elmogs

Hallo @Elmogs,

die Zugangsdaten für das Internet erhältst du mit der Auftragsbestätigung. In der Regel kommt diese in der Tat per Post, rechtzeitig vor dem Aktivierungstermin, so dass du gleich am Tag der Umstellung loslegen kannst.

Wenn du einen eigenen Router nutzt, müssen bei einigen Modellen die SIP-Daten für die Telefonie noch manuell eingetragen werden. Sie sind dann nach der Aktivierung online im Kundenportal zu finden.

Bei allen neueren Fritzboxmodellen werden diese Daten aber automatisch bei der Einrichtung des Internets geladen, so dass man gar nichts mehr machen muss.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia