Hallo o2 Team,
ich bin bisher bei Vodafone (Kabel) mit einem Tarif von eazy und möchte zu o2 wechseln.
Deshalb habe ich einen o2 my Home L bestellt. Jetzt wird dieser “abgelehnt, da o2 einen neuen COAX-Anschluss legen müsste”.
Wieso das denn?
Der Auftrag läuft unter der Nummer XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Ralph
Edit o2_Sven: Persönliche Daten entfernt
Hallo Marco,
die Entschädigung lässt auch schon wieder mehr als 3 Wochen auf sich warten :(
VG
Ralph
Hi
wir müssen dafür auf die Bearbeitung deines Antrages auf Entschädigung warten. Ich habe die Kolleg:Innen gerade angeschrieben und angemerkt, dass wir noch auf die Bearbeitung warten. Ich behalte deinen Fall im Auge und melde mich, sobald ich neue Informationen dazu habe und würde mich freuen wenn du dies auch machst.
Gruß, Marco
Hi
die Kolleg:innen haben nun deinen Fall bearbeitet und die Entschädigung genehmigt. Es ist jetzt ein Schreiben zu dir unterwegs. 🙂
Wenn du das Schreiben erhalten hast, dann gib uns hier bitte Feedback dazu.
Gruß, Marco
Hallo Marco,
vielen Dank für die Entschädigung.
Wenn man so will, ist es wie ein Treuebonus von 10€ über 23 Monate, worüber ich mich freue.
Letztlich kann ich sagen: 6 Monate für den Wechsel - viel Scherereien und Ärger - Eskalation über die Bundesnetzagentur - aber wenigstens den Versuch einer Gutmachung - danke!
Nochmal würde ich es nicht machen.
VG
Ralph
Hi
es ist schade, dass das so abgelaufen ist. Es gibt natürlich schöneres. Ich freue mich über das Ergebnis und danke dir für dein Feedback. 🙂
Bleib gesund. 🍀
Gruß, Marco
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