Neue Vertragsverlängerung für O2 Home mit Kombivorteil

​@Leonmonaco089 

Die Vertragszusammenfassung ist das Angebot VOR Annahme. Da kommt nachträglich nix. 

​@Bollermann in der SMS stand dass innerhalb 24h alle Details per Mail versendet werden. Die Frage ging ja auch an O2 da ggf der Kombivorteil nachträglich gebucht werden muss

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

korrekt, die Aktivierung wird am 27.01. stattfinden,
erst dann kann ich auch sehen, ob der Kombirabatt korrekt gebucht wurde. 

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria dann hätte halt ich im Zweifelsfall Max nur noch den 27.01. zum Widerruf wegen den 14 Tagen. Am 14.01. habe ich ja dein Angebot angenommen. Eine Bestätigung per Mail, seitens O2 dass der Kombivorteil für die VVL gebucht wird, würde mir da Sicherheit geben 

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

keine Sorge, wir bekommen das schon hin mit dem Rabatt. 😊
Da das System immer erst nach der Aktivierung den Kombirabatt prüft, 
können wir dir noch keine Bestätigung über das System raussenden.

Aber ich habe dir hier ja bereits zugesagt, dass wir das klären und 
du auf jeden Fall den Kombirabatt erhältst. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

der Tarifwechsel ist nun zu heute durchgelaufen.
Im System sehe ich, dass der Kombirabatt auch in Kürze gebucht wird.

Bitte habe da noch etwas Geduld, bis du diesen auch online siehst. 

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria vielrn Dank. Ich schau dann später such noch rein. Wenn Du ihn gebucht im System siehst gib gerne hier kurz Bescheid dann ist ja am Ende noch alles super gelaufen. Vielen Dank schon mal für Deinen Support 

Den Kombivorteil siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte, wenn er aktiv ist!

​@Bumer vielen Dank - werde ich mir anschauen und berichten wenn alles geklappt hat 

​@o2_Maria aktuell sehe ich den Kombivorteil noch nicht unter Preise & Rabatte 

Dann ist er noch in Prüfung!

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

das kann auch noch bis morgen dauern.
Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße 
Maria

​@o2_Maria vielen Dank - ich hoffe es klappt, da meine 14 tägige Widerrufsfrist halt abläuft. Kann es sein, dass der Kombivorteil nicht gebucht wird oder dauern die Prüfungen nach Aktivierung immer so lange?

Kann es sein, dass der Kombivorteil nicht gebucht wird…

Liest du auch was hier geschrieben wird?

o2_Maria schrieb:

Im System sehe ich, dass der Kombirabatt auch in Kürze gebucht wird.

Na ja aktuelll wurde rechtlich verbindlich nichts gebucht, morgen läuft die Widerrufsfrist ab und das Ganze geht nun seit über 4 Wochen mit mehreren Aussagen. Kundenzufriedenheit schaut leider anders aus…

​@o2_Maria leider sehe ich unter Preise & Rabatte noch immer keinen Kombirabatt. Wenn er heute nicht gebucht wird muss ich wieder alles widerrufen und es beginnt von neuem 

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

der Kombiratt wird definitiv gebucht.
Aktuell hängt er nur noch im System fest.

Aber ich kann sehen, dass das alles läuft.
Du brauchst nicht zu widerrufen. 😊

Viele Grüße 
Maria

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

ich habe nun die Rückmeldung der Fachabteilung, 
dass der Kombirabatt in Höhe von 10 € gestern bereits gebucht wurde. 😊

Viele Grüße Maria

Hi ​@o2_Maria super vielen lieben Dank. Aktuell wird er unter Preise und Rabatte noch nicht angezeigt. Wird vermutlich noch etwas dauern. VG

Wenn er aktiv ist, solltest du ihn dort auch sehen, ansonsten ist er nicht aktiv!

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

ja, das dauert tatsächlich aktuell noch etwas, bis es online zu sehen ist.
Da gibt es gerade technische Herausforderungen.
Aber gebucht wurde der Kombirabatt auf jeden Fall. 😊

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria er wird auch angezeigt- vielen Dank nochmals für Deine Hilfe 👍

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

super, danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass der Kombirabatt nun auch online zu sehen ist. 

Ich freue mich, dass wir das für dich lösen konnten. 😊

Viele Grüße
Maria