Um welche Technologie geht es?

O2 Home 100 LTE

Einen entsprechenden Gebertarif hast du?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

​@Leonmonaco089

welche Mobilfunk ist der Gebervertrag?

ist der berechtigt für den  Kombi-Vorteil? 

der Home Vertrag  soll ein DSL- oder Kabel- oder LTE Vertrag sein? 

Die  Vorgeschichte dazu hier

Laut O2 Mitarbeitern auf dieser Plattform kann ein neues Angebot zu VVL inkl. Kombivorteil gemacht werden wenn die falsche VVL widerrufen ist. Das ist seit Tagen geschehen. Alles andere ist mit O2 hier schon geklärt- ich warte nur noch auf das neue Angebot Danke 

​@Sächsin 

danke,

mich nervt es, wenn ich in anderen Beiträgen unnötig  nach Infos 

rumsuchen soll.

daher bin ich raus.

Die Anfrage ging direkt an die O2 Mitarbeiter- ich benötige nur das korrekte neue Angebot 

​@Leonmonaco089 

Da du ständig und vor 3 Tagen das letzte Mal "gepusht" hast, bist du ans Ende der Warteschlange zurück gefallen. 

Warum jetzt ein neuer Beitrag erstellt wird, erschließt sich mir nicht.  

​@o2_Maria vielen Dank. Leider ist auch diese VVL ohne Kombivorteil- um den geht’s ja seit nun 4 Wochen…kannst Du mir bitte ein Angebot inkl. dem Kombivorteil zusenden?

Was steht in der Vertragszusammenfassung?

Na ja 39,99. € - ohne Kombivorteil 

Poste mal bitte.

​@Leonmonaco089 

Der Home läuft aber unter derselben Kundennummer wie die Mobilfunkverträge?

Ja 2 Mobilfunktarife& der Home Vertrag unter einer Kundennummer. Die Kollegen von O2 wollten die VVL im Dez ja auch mit Kombivorteil buchen aber da war der Widerruf noch nicht durch…sollte jetzt alles gehen 

Das ist nicht die Vertragszusammenfassung, sondern der Link zur Landingpage. Lade dir die Dokumente runter und poste die VZ.

Da steht das Gleiche. Denke das Ganze sollten sich O2 MA anschauen 

o2 Home M 100 39,99 € 0,00 €

Tarifumstellungsgebühr Internet und Zuhauseprodukt 0,00 €

Inklusiv Unbegrenztes Datenvolumen 0,00 €

Gesamtpreis 39,99 € 0,00 €

Preise inkl. MwSt.

Hallo ​@Leonmonaco089 .,

das ist sehr unverständlich.
Denn ich habe defintiv den Kombirabatt mit gebucht.
So ist es auch hier intern bei dem Angebot zu sehen.

In der Regel sollte in dem Angebot stehen, dass ein Kombirabatt geprüft wird.
Ich kann dir hier vorschlagen, dass du das Angebot annimmst und sollte der
Kombirabatt in Höhe von 10 € dann doch nicht mit aufgeführt werden, 
dass wir diesen hier nachbuchen. 

Wäre das für dich ok?

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria können wir machen. Den gleichen Fall hatte ich halt bei der VVL mit dem Telefonsupport - da wurde mir dann hier geraden, den Vertrag wieder zu widerrufen. Aber viele Möglichkeiten hab ich ja wohl nicht. Gebe hier gleich Bescheid wenn ich angenommen habe. Zur Prüfung eines Kombivorteils sehe ich auch nichts im Angebot. Wo genau sollte das stehen?

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

der Satz sollte eigentlich in dem Angebot drin stehen, welches du dir über den Link runterlädst.
Gut, dann machen wir das so.
Du nimmst das Angebot an und ich beobachte es weiter. Sollte dann doch kein Kombirabatt drin sein,
nach der Verlängerung, dann buche ich diesen manuell nach.

Das hast du hier jetzt schriftlich. 😉

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria vielen Dank. Angebot hab ich gerade bestätigt 🤞

Hallo ​@Leonmonaco089 ,

prima, ich lege mir das direkt auf Widervorlage und beobachte das weiter. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria eine Vertragszusammenfassung etc. habe ich nach Auftragsbestätigung noch nicht bekommen. Nur eine SMS dass die VVL ab dem 27.01. beginnt…kannst Du schon sehen ob der Kombivorteil gebucht wurde bzw. noch wird? VG & Danke