Neue micro SIM Karte für alten Alice mobile Vertrag

Hallo, 

habe das gleiche Problem !

Brauche eine neue Sim Karte. Die alte Sim Karte ist eine Mini SIM ,aber ich benötige eine Micro SIM für mein neues Handy.

 

mfg Róbert

Magst du uns die Nummer um die es geht per PN an den User @o2_DSL senden?

 

Gruß

Stefan

Hallo,

 

ich bin auch ein "alter" Alice-Kunde mit der mobile-Option.

 

Ich habe heute versucht über die Kundenbetreuung eine Ersatzkarte zu bestellen (neues Handy, die alte Karte ist zu groß dafür) - es ist angeblich gar nicht möglich, eine SIM-Karte zu einem bestehenden Alice-Vertrag zu bestellen. Weder technisch noch organisatorisch.

 

Mir wurde zwar angeboten, eine neue Micro-SIM-Karte zu zuschicken, aber keine Alice-, sondern eine O2-Karte. Mit dem einen aber feinen Unterschied - kostenlose Telefonate zu den restlichen Alice-Nummern sind dann nicht mehr möglich. Das war aber der wesentliche Grund für meinen Alice-Vertrag!

 

Nur glaube ich diesen Behauptungen der Kundenbetreuung irgendwie nicht...

 

Kann jemand einen Tipp geben?

 

Vielen Dank im voraus!

 

Viele Grüße

Jürgen

 

Das hat sich anscheinend erledigt.

 

Ich habe heute Abend nochmal die Hotline angerufen und versucht die Ersatzkarte zu bestellen. Diesmal war ein anderer Kundenberater am Telefon. Und er hat die Bestellung problemlos angenommen und bestätigt, dass die neue Karte mit den alten Alice-Konditionen "ausgestattet" wird.

 

Gruß

Jürgen

 

Ich habe gerade mit der jemanden aus der Kundenbetreuung gesprochen, der erzählte mir, das mich eine Ersatzkarte  rund 20€uro kostet oder ich könnte ja meinen Vertrag ändern 😮

Ich brauche doch nur eine moderne Sim Karte, keine Ersatzkarte.

Geht man so mit langjährigen Kunden um 🤔

Was stimmt den nun?

 

 

Hallo nesbo, was verstehst du denn unter einer "modernen Simkarte" ?

 

Grüße

Yvonne

Hallo zusammen,

habe gerade mit der Kundenhotline telefoniert und dort die Info bekommen, man bekommt nur eine Mini-Sim-Karte zugeschickt und müsse diese im o2-Shop zurechtschneiden lassen! Was ist denn jetzt richtig, was für Karten habt ihr bekommen? Ich benötige eine Micro-Sim.

Gruß Thorsten

So hat sich erledigt, im o2-Shop haben sie keinen Ausstanzer mehr,

mir wurde aber der Tipp gegeben es im Saturn nebenan zu versuchen.

Kosten wenn man nichts kauft 5€, der Kollege bei Saturn war aber total beschäfftigt,

wollte mich irgendwann nicht länger warten lassen, hat sich die Sim gegriffen und knack,

wollte auch nichts dafür haben. Sim eingelegt und funktioniert, alles schön☺️

Jetzt stellt sich mir aber die Frage, lässt man hier Kunden mit alten Alice verträgen auflaufen😀

Die Dame vom Kundendienst wollte mir ja als aller erstes einen neuen Vertrag aufschwatzen😀

und hat mir erst nach einigen nachhaken den Tipp mit dem o2-Shop gegeben.

Kann nur sagen, so vergrault man Kunden...

Man will die Alice Kunden nicht vergraulen ,man möchte die lediglich in andere Bahnen lenken.