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Neue Festnetznummer trotz Rufnummermitnahmewunsch


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Hallo zusammen,

ich hatte, vor etwa 3 Jahren, einen Glasfaseranschluß beantragt. Darin hatte ich um Mitnahme meiner aktuellen Rufnummer aus dem bisherigen Vertrag gebeten. Nun, kurz vor der Info zur Aktivierung, bekomme ich eine Info mit einer neuen Festnetznummer. Darüber hinaus bin ich mir nicht sicher, ob die Kündigung meines bisherigen Vertrages stattfindet, da die Aktivierung des Glasfaseranschlusses miiten im Monat ist.

Lösung von Klaus_VoIP

geht vor Aktivierung nicht - soweit ich weiss

Geht nur die Hotline über Auftragsnr. 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf

13 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Bei welchem Provider liegt denn die Rufnr.?
Ist der Vertrag monatlich kündbar?


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 31, 2026

Der aktuelle Vertrag ist bei der Telekom, und ja, er ist monatlich kündbar.

 


Klaus_VoIP
Legende

Nur wenn die Portierung im Auftrag steht und es eine Übernahme ist, kann es zeitlich abgestimmt werden und die Unterbrechung max 1 Tag sein. 
Schau doch mal bei der Telekom nach der Kündigung. Wenn keine erfolgt ist, dann wäre eine Kündigung von dir wohl notwendig. Diese würde ich erst zum Termin nach Glasfaserinstallation aussprechen. Falls dabei was schiefgeht hat man noch die alte Leitung. 😉

Dann bleibt nur noch die nachträgliche Portierung mit gewisser Unterbrechung der Rufnummer. Muss aber bestimmt noch beauftragt werden.


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 31, 2026

Dann müsste ja heute die Kündigung eingehen, damit zum Ende August der Wechsel vollzogen werden kann. Aktuell ist da nix erkennbar.


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 31, 2026

Und könntest du mir evtl. noch bei einer anderen Sache helfen? Da sich die Glasfasergeschichte so ewig lang hingezogen hatte, bin ich ungeduldig geworden und hab einen Mobilvertrag abgeschlossen. Kann man die beiden Sachen nachträglich koppeln?


Klaus_VoIP
Legende

Klar geht das - Vertragszusammenführung ist bei o2 möglich. 
Besser wäre sogar ein Mobilvertrag gewesen mit Hinweis auf den Glasfaserauftrag bzw. Kundennr., was jetzt vermutlich nicht mehr umzukrempeln ist,


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 31, 2026

Im Übrigen ist die Installation des Anschlusses schon erledigt, Router hab ich auch schon bekommen. Fehlt nur noch die Aktivierung, zugesichert zum 14.08.


Klaus_VoIP
Legende

Dann würde ich tatsächlich zu Ende August den alten Vertrag kündigen und bei o2 die Portierung beauftragen.


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 31, 2026

Dazu brauch ich doch aber sicher eine Kundennummer von O2, hab ich nicht. Aber kann ich nicht bei meinO2 ein Konto mit der mir vergebenen Festnetznummer einrichten? Bevor die ganze Sache freigeschaltet ist?

 


Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • July 31, 2026

geht vor Aktivierung nicht - soweit ich weiss

Geht nur die Hotline über Auftragsnr. 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf


o2_Gerrit
  • Moderator
  • August 10, 2026

Hallo ​@alexisfman,

konntest du noch über unsere Kundenbetreuung mehr herausfinden zu deinem Glasfaserauftrag und nachsehen, ob dein Vertrag beim anderen Anbieter eine Kündigung hat?

Viele Grüße,

Gerrit

 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 10, 2026

Hallo ​@o2_Gerrit,

 

die Kundenbetreuung hab ich tatsächlich noch nicht bemüht. Auf Anraten von ​@Klaus_VoIP hab  ich inzwischen den Vertrag bei der Telekom selbst gekündigt und werde das Portierungsformular entsprechend ausfüllen. Ich warte nun auf die Aktivierung, eventuell noch in dieser Woche. Dann kann ich mich ja auch registrieren, und eventuell den Versuch unternehmen, meinen vorhandenen Mobilvertrag zu verknüpfen.

LG,

Alex


o2_Gerrit
  • Moderator
  • August 11, 2026

Sehr gut, ​@alexisfman, halte uns dann gerne hier weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit