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Neue Abschlussgebühr für Bestandskunden bei Wechsel auf höhere Geschwindigkeit?

  • April 9, 2022
  • 5 Antworten
  • 224 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, ich habe O2 Flex mit 50 mbit.

 

Dafür habe ich eine Anchlussgebühr bezahlt.

Nun wollte ich gerne auf 100 mbit wechseln. Egal ob Flex oder 24-Monate, es werden 69,99 Anschlussgebühr fällig.

Aber der Anschluss ist doch schon vorhanden, warum die Gebühr?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @jashdn3q ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen und leider können wir dir da kein Angebot machen. Tut mir leid.

Viele Grüße,

Andrea

    5 Antworten

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    • April 9, 2022

    Nun wollte ich gerne auf 100 mbit wechseln. Egal ob Flex oder 24-Monate, es werden 69,99 Anschlussgebühr fällig.

    Das liegt daran, dass du dir ganz offensichtlich Angebote für die Bestellung eines neuen o2 DSL Anschlusses anguckst. Diese Angebote gibt es aber eben nur für o2 DSL Neukunden (ohne o2 Festnetz in den letzten 12 Monaten). Über den o2 Onlineshop können nur neue Anschlüsse bestellt werden, aber keine Tarifwechsel beauftragt werden.

     

    o2_Andrea
    SethVanDoom
    J
    Besucher:in
    • jashdn3q
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 9, 2022

    Ich habe hier geschaut:

     

    Hier sollte ich also schon als Kunde angenommen werden.

     

     

    I
    B
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    • April 9, 2022

    Das sind die Angebote für o2 Mobilfunkkunden, die erstmalig einen o2 DSL Anschluss bestellen. Ist für dich also nicht relevant. Bitte immer alles gründlich lesen ;-)

    o2_Andrea
    SethVanDoom
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • April 9, 2022

    Hallo @jashdn3q ,

    wir werden uns gerne um die Vertragsverlängerung oder den Tarifwechsel für dich kümmern. Was genau soll es denn sein, möchtest du mit Laufzeit verlängern oder einfach nur in den my Home L Flex wechseln? Und gibt es davon abgesehen noch etwas das bei deinem Vertrag bleiben oder verändert werden soll? Ich denke da an den Router, Optionen wie ISDN oder auch o2 TV.

    Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    SethVanDoom
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 12, 2022

    Hallo @jashdn3q ,

    gern habe ich einmal für dich nachgesehen und leider können wir dir da kein Angebot machen. Tut mir leid.

    Viele Grüße,

    Andrea

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