Neubau - Adresse noch nicht bei O2 bekannt

Hallo @tadeus321 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Es freut mich dass du dich dazu entschieden hast mit deinem Internetanschluss zu uns zu kommen. So komisch es klingt, hast du schon einmal die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom genutzt um nach deiner Adresse zu schauen? Wird Sie dir dort bereits angezeigt? Selbst wenn wir eine Anfrage machen, beim Leitungseigner selber aber die Adresse noch gar nicht im System vorliegt, dann bleiben unsere Anfragen natürlich auch liegen. Deshalb ist da einmal nachzuschauen schon einmal ein guter Test.

Schöne Grüße, Sven

Ja @o2_Sven bis 100 MBit/s 😉

@Sächsin vielen Dank

@o2_Sven 

Die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom ist schon seit paar Wochen bei 100Mbit positiv, siehe Sächsin. 

Gehe ich richtig in der Annahme, dass es hier nur so ne Art Community Support ist, aber mir praktisch auch hier nicht weitergeholfen wird? Eigentlich wollt ich zu euch, da ich mit ner anderen Wohnung seit 2019 zufriedener Kunde bei euch bin/war. Ich ging jetzt nicht davon aus, dass es so ein Akt wird, bei euch langfristig (Hausanschluss mit 3 Wohneinheiten) noch mehr Geld auszugeben :)

Kann mir zumindest jemand ne Anlaufstelle geben? Irgend ne “Supportunterabteilung” die sich um sowas kümmert?

Ne Mailadresse würd mir auch reichen?

Oder ein Rückruf wenns mal passt?

Vielen Dank schon mal

Hallo @tadeus321 ,

wir können auch ganz viel hier in der Community, nur ist es halt kein Livechat oder ein direktes Gespräch wie über die Hotline. Wir hätten für dir auch ein Problemstraßenformular aufgemacht, aber du konntest es jetzt ja schon so klären, dann wird das schon werden. Das Formular wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, wenn du also Freitag schaust, dann sollte deine neue Adresse im Verfügbarkeitscheck bei uns auftauchen. Wenn du noch weitere Fragen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven