Neuanschluss funktioniert nicht! Wo bleibt der Techniker?

Hallo Giulia!

Ich bin seit gestern Neukundin und warte, dass mein Festnetz und Internet funktioniert. 

Gestern war der Anschalttermin. Um kurz vor 9 meldete sich der Techniker telefonisch und teilte mir mit, dass der Anschluss nun geschaltet ist. Ich habe brav bis nach 16 Uhr gewartet und dann angerufen. Ich fragte dann im Kundenservice nach, warum der Anschluss denn immer noch nicht funktioniert. Meine Fritzbox 7490 ist korrekt eingerichtet. Die Power/DSL Led blinkt leider dauerhaft. Mir wurde zugesichert, dass heute Morgen ein Techniker kommt und alles regelt. Bisher kam keiner! Der Status meines Tickets ist seit gestern unverändert. Auch zwei Anrufe von heute im Kundenservice brachten keinen Erfolg! Ich bin leicht verärgert, weil ich mit meinem letzten Anbieter nicht solche Schwierigkeiten hatte und ich zu Euch gewechselt bin und jetzt kein zufriedenstellendes Ergebnis bekomme! Ich sitze im Home Office und muss arbeiten! Ich gucke kein Netflix oder mache Online-Shopping! Ich brauche meinen Anschluss! Sag bitte nicht “ich erhöhe die Priorität”, weil das Floskeln sind um Kunden zufrieden zu stellen und kurzzeitig zu beruhigen. Ich kann auch keine weiteren 48 Stunden warten! 

Bitte regelt das heute noch! 

Vielen Dank.