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Gelöst

Neuanschluss funktioniert nicht, kein Techniker kam und pber 2 Tage meldez sich auch niemand

  • June 20, 2020
  • 5 Antworten
  • 118 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen,

habe am 18.6 meine Freischaltung erhalten 10:45.

leider funktioniert bis heute der Anschluss nicht.

ich hatte Urlaub genommen weil es hieß das zwischen 8-12uhr ein Techniker kommen muss, dann kam 10:45 plötzlich eine sms mein Anschluss wäre geschaltet. ( für was habe ich Urlaub genommen? )

 

bis heute geht der Anschluss nicht. Neue Fritzbox 7590 alles korrekt eingerichtet und auch mehrfach neu eingerichtet und wiederholt versucht.

Kein Erfolg!

 

Ticket ist geöffnet seit dem 18.6 14 Uhr. Seit dem auch schon zweimal die Hotline kontaktiert mit der Rückmeldung der Techniker meldet sich jeden Moment.

 

Finde das eine Frechheit.

 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @St4ll1on,

 

herzlich willkommen in unserer Community.

 

Deine Verägerung kann ich gut verstehen, wenn es gleich zu Anfang zu solchen Problemen kommt, ist das wirklich sehr unerfreulich. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. 

 

Wie ich sehe, konnte der Fehler heute behoben werden. Funktioniert denn jetzt alles zu deiner Zufriedenheit?

 

Viele Grüße

Giulia

    5 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • June 20, 2020

    @St4ll1on hast Du einen dauerhaften DSL Sync?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    S
    Besucher:in
    • St4ll1on
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2020

    @St4ll1on hast Du einen dauerhaften DSL Sync?

    Hallo Joe,

     

    nein es kommt keine Verbindung zu Stande.

    habe das Gefühl das die TAE Dose nicht aktiviert ist.

     

    deshalb ärgert es mich ja auch so das ich für die Einrichtung zuhause war wegen dem Techniker und einfacher keiner kam und nichts funktioniert.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 23, 2020

    Hallo @St4ll1on,

     

    herzlich willkommen in unserer Community.

     

    Deine Verägerung kann ich gut verstehen, wenn es gleich zu Anfang zu solchen Problemen kommt, ist das wirklich sehr unerfreulich. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. 

     

    Wie ich sehe, konnte der Fehler heute behoben werden. Funktioniert denn jetzt alles zu deiner Zufriedenheit?

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    S
    Besucher:in
    • St4ll1on
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 23, 2020

     

    Hallo @St4ll1on,

     

    herzlich willkommen in unserer Community.

     

    Deine Verägerung kann ich gut verstehen, wenn es gleich zu Anfang zu solchen Problemen kommt, ist das wirklich sehr unerfreulich. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. 

     

    Wie ich sehe, konnte der Fehler heute behoben werden. Funktioniert denn jetzt alles zu deiner Zufriedenheit?

     

    Viele Grüße

    Giulia


    Hallo Giulia,

     

    ja der Fehler wurde heute behoben 6 Tage später.

    Ich bitte daher um Gutschrift für die Tage auf der kommenden Rechnung -

    Auf meinen 2 Urlaubstagen vom Donnerstag und heute werde ich wohl sitzen bleiben.

     

    Grüße

     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • June 26, 2020

    Hay hay @St4ll1on,

    vielen Dank für dein Feedback. 

    Freut mich, dass dein Anschluss nun läuft :blush:

    Für eine Guthabenbuchung melde dich bitte nach Erhalt deiner Rechnung, damit der Zeitraum anteilig erstattet werden kann. Auch wenns ärgerlich ist, können wir bei den Urlaubstagen nichts machen :disappointed:

     

    Sonnige Grüße

    Larissa

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