Nahtloser Providerwechsel zu O2 nicht möglich?

Hallo @Theobald81,
ich habe inzwischen eine Rückmeldung erhalten...
Letztendlich wurde der Auftrag ja ohne Rufnummernportierung aufgenommen und es wurde auch keine Kündigung durch uns an den bisherigen Anbieter geschickt.
Mindestens einer dieser Punkte wäre erforderlich, um eine Unterbrechnung von maximal 24 Stunden zu erreichen.
Ein nachträglich eingereichtes Portierungsformular ändert den ursprünglich erteilten Auftrag nicht, wenn eine Rufnummernübernahme erfolgen soll, müsste der bestehende Auftrag einmal komplett storniert werden und als Neuauftrag mit Rufnummernübernahme aufgenommen werden. Letztendlich würde dies den Zeitpunkt der Aktivierung jedoch weiter nach hinten verschieben und es ist mehr als wahrscheinlich, dass zu dem Zeitpunkt, wo die internen Prozesse entsprechend angelaufen sind bereits die Deaktivierung durch den bisherigen Anbieter erfolgt ist.
In diesem Fall sind leider mehrere Faktoren aufeinander getroffen. Zum einen wurde ie Kündigung beim bisherigen Anbieter selbst beauftragt, was nun eben dazu führt, dass keine Absprache zwischen alten und neuen Anbieter für die Schaltung eines neuen Anschlusses erfolgt. Wir haben eine Schaltung zum 09.09. angefragt, haben jedoch laut den mir vorliegenden Daten die Rückmeldung erhalten, dass eine Neuschaltung erst zum 16.09. möglich sei.
Letztendlich war dann auch die Vorlaufzeit hier in der Community extrem kurz, eine Lösung innerhalb der kurzen Zeit ist dann im Endeffekt auch hier so nicht mehr möglich gewesen.
Zu einem früheren Zeitpunkt hätten wir der Auftrag noch stornieren und mit Rufnummernmitnahme neu aufnehmen können, so dass hier dann auch durch den bisherigen Anbieter eine Weiterversorgung hätte stattfinden können,das ist so aber zeitlich einfach nicht mehr machbar. Gerade bei der Aktivierung und Übernahme von DSL Anschlüssen gibt es immer gewisse Vorlaufzeiten zu beachten, die einzuhalten sind und das wird in diesem Fall so einfach nicht mehr klappen... :-/
So ärgerlich es in diesem Fall auch gelaufen sein mag, auch hier haben wir keinerlei Möglichkeit, da am Termin noch eine Änderung vornehmen zu können.
Ich wünschte, ich hätte da eine positivere Rückmeldung... :-/
Gruß,
Lars