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Nachträgliche Auftragsänderung

  • February 3, 2022
  • 1 Antwort
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F
Besucher:in

Hallo,

habe mir O2 my Home L 60+ Flex 100 Mbit/s bestellt und auch schon eine Auftragsbestätigung erhalten (per Mail), Auftragsnummer wie oben angegeben.

Nun wollte ich  zu diesem Auftrag noch 2 Sachen korrigieren:

  1. meine Handynummer (für den Techniker), geht aber nicht in meinen Bestelldaten
  2.  die Option “dynamische IPv4 Adresse” (läßt sich wohl für ca, 50,00 € dazu buchen), das geht aber auch nicht online und telefonisch hat man kaum eine Chance, jemand zu erreichen

Vielleicht könnte jemand vom hier mitlesende Service diese 2 Punkte regeln, die erforderlichen Angaben würde ich mit privater Nachricht übermitteln.

MfG

Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Foxmanhunter, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Eine nachträgliche Änderung eines Auftrages ist mitunter etwas komplexer und teilweise ja auch zeitkritisch. Wenn es darum geht, zum Beispiel die Mobilfunknummer für den Aktivierungstermin noch nachträglich anzugeben geht das am schnellsten über unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Hast du diese eventuell auch schon erreicht?

Eine öffentliche IP Adresse lässt sich für unsere Mobilfunktarife dazu buchen. Unsere DSL Anschlüsse haben Dualstack aktiviert, beinhalten also bereits eine öffentliche IPv4 und IPv6 Adresse. Für Festnetzanschlüsse, die über einen Kabelanschluss laufen wird die Verbindung über DSlite realisiert, eine öffentliche IPv4 Adresse lässt sich dort nicht hinzu buchen.

Gruß,

Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 6, 2022

    Hallo @Foxmanhunter, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Eine nachträgliche Änderung eines Auftrages ist mitunter etwas komplexer und teilweise ja auch zeitkritisch. Wenn es darum geht, zum Beispiel die Mobilfunknummer für den Aktivierungstermin noch nachträglich anzugeben geht das am schnellsten über unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Hast du diese eventuell auch schon erreicht?

    Eine öffentliche IP Adresse lässt sich für unsere Mobilfunktarife dazu buchen. Unsere DSL Anschlüsse haben Dualstack aktiviert, beinhalten also bereits eine öffentliche IPv4 und IPv6 Adresse. Für Festnetzanschlüsse, die über einen Kabelanschluss laufen wird die Verbindung über DSlite realisiert, eine öffentliche IPv4 Adresse lässt sich dort nicht hinzu buchen.

    Gruß,

    Lars

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