Nach Verfügbarkeitscheck sollte mittlerweile VDSL möglich sein, es ist aber noch ADSL2+ geschaltet

Aura kann auch nicht viel mehr als FAQ durchsuchen.

Möchtest du direkt ein Angebot für VDSL100 oder VDSL250 haben oder nur die gebuchte Bandbreite endlich nutzen können?

Es kann ein bisschen dauern mit dem Moderatoren, aus offensichtlichen Gründen ist viel los.

Hallo @Somebody2 und Willkommen in der  O₂ Community ,
bedenke , das bei einem Tarifwechsel die Mobilflat entfällt.

Gruß

Droggelbecher? Droggelbecher! ;-)

Dachte ich hätte was gelesen, dass man nach dem Login an einen Menschen weitergeleitet wird, daher…

Wäre dann endlich ein netter Kontaktweg ohne Warteschleife und Umweg über das Forum hier...gegen Email oder irgendein Kontaktformular hat man ja scheinbar was...

Nur die gebuchte Bandbreite endlich nutzen konnen. Also ohne Tarifwechsel! (über VDSL100 würde ich nachdenken, aber mitlerweile gibts scheinbar keine Allnetflat mehr...)

Sooo eilig ist das jetzt nicht. Wär niemand zuhause gewesen als die Telekomtante vor ner Weile geklingelt hatte und mit dem Hinweis auf den Ausbau in den nächsten Wochen oder so nen Vertrag verkaufen wollte...keine Ahnung wann ich mal in den Verfügbarkeitscheck geschaut hätte

Ja, das mit dem Tarifwechsel ist mir klar…den aktuellen Tarif würde ich deswegen natürlich nicht wechseln wollen.

Aber ich wollte gerne den Technologiewechsel von ADSL2+ nach VDSL anstoßen, nachdem ja scheinbar was ausgebaut wurde. Wäre natürlich schön wenn das automatisch passiert wäre…

Wenn du deinen Wunsch der Allnet-Flat dazu sagst, kannst du höchstwahrscheinlich auch Rabatt darauf erhalten. Automatische Umstellung wäre doof, falls ein Modem nicht mitmacht, ein Techniker vorbeikommen muss und auf jeden Fall braucht es neue Zugangsdaten im Router.

Hallo @Somebody2, 

vielen Dank für deine Nachricht. 

Ohne Tarifwechsel wird die Umstellung auf VDSL wohl nicht möglich sein. 

Du hast sowohl die Möglichkeit, ohne Tarifwechsel als auch mit Tarifwechsel auf VDSL zu wechseln.  

Wenn du einen Tarifwechsel durchführen möchtest, bist du auch mit einer Laufzeit von 24 Monaten einverstanden, oder möchtest du wieder einen Flex-Tarif (also monatlich kündbar) erhalten?

Bei einer Laufzeit von 24 Monaten schauen wir gerne für dich nach einem Rabatt. 

Na, was sagst du dazu?

Liebe Grüße,

Tobias

edit o2_Tobias: Antwort angepasst

@Somebody2 Benötigst du noch Unterstützung von uns oder konnte dein Anliegen inzwischen bereits geklärt werden?

Gruß
Antje

@Droggelbecher Gut, ersetze automatische Umstellung mit Benachrichtigung, dass das möglich ist…wäre auch schön gewesen. ;-)

(Andererseits: Techniker, wozu? Neue Zugangsdaten - eigentlich auch, wozu? Falls tatsächlich neue vergeben werden: rechtzeitig zuschicken…wenn nicht sogar sowieso die Fernwartungsschnittstelle aktiv ist. Router...bin spontan überfragt, ob ADSL2+ als Fallback bei VDSL sogar vorgesehen ist, wenn nicht natürlich ein möglicher Showstopper...werd das bei Gelegenheit mal mit nem alten Router ausprobieren… ;-) )

Dann zum Eigentlichen:

Kein Tarifwechsel! Nur auf VDSL wechseln, danke.

Übrigens: Wenn ich 24 Monate Laufzeit haben wollte, dann hätte ich wahrscheinlich nicht hier in das Forum geschrieben...sondern wär wo hin gewechselt...nur ausfüllen und fertig und gleich Rabatte sehen/bekommen…

Es gab 2 Gründe zu O2 zu wechseln: 1 Monat Kündigungsfrist (bei dem Anschluss hauptsächlich um das zu unterstützen, wechseln werd ich nicht so hecktisch...) und die Allnetflat...jetzt ja Geschichte.

Und mal so: Wie wäre es denn mal mit Belohnungen für Bestandskunden? Irgendwie ist das ja gewollt, dass man alle 2 Jahre den Anbieter wechselt...

Hallo @Somebody2,

okay, den Wechsel von ADSL auf VDSL sollten wir hinbekommen :-)

Ich schicke dir gleich noch eine Private Nachricht zur Legitimation, die findest du dann bei dir im Posteingang :-)

Gruß,

Lars

Nun...die Umstellung hat gerade funktioniert...aber…

Die Umstellung ADSL->VDSL selbst: nach den Logs war die DSL-Leitung 1 Minute getrennt. Super, hatte O2 ja nur quasi nix damit zu tun...

15 Minuten später SMS und E-Mail, dass der Anschluss aktiviert wurde, kann man nicht meckern. Kurz danach liefs auch wieder, dank dem Internetzugang vom Handy, also zum aber:

Nach den Informationen in “Mein O2” sollte die Umstellung heute zwischen 7 und 16 Uhr stattfinden. Es gab einen Link auf die Zugangsdaten, war zumindest der gleiche Benutzername wie im Router hinterlegt (Passwort: Sternchen, hab mir nicht die Mühe gemacht den alten Zettel zu suchen, hab mir die Zugangsdaten nochmal notiert.

Nach den Logs: heute 0:40 Uhr: Zugriff verweigert. Vor der Umstellung auch mal die notierten Zugangsdaten eingegeben: nö.

Nach der Umstellung doch nochmal nach den Zugangsdaten geschaut: ah, andere Zugangsdaten

Andere Zugangsdaten heißt: anderer DSL-Benutzername, anderes SIP-Passwort ...gleiches DSL-Passwort, yeah…

Also: mehrere Stunden kein Internet, weil scheinbar schon nachts schon was am Zugang geändert wurde. Gut, kann jetzt nicht sagen, ob da die online einsehbaren Zugangsdaten auch schon geändert waren..

Aber wie wäre es denn einem die neuen auch VOR der Umstellung zukommen zu lassen?!?

Und gerade eben kommt eine SMS, dass heute “...auf eine moderne, zukunftssichere Anschlusstechnik...” umgestellt wird… bisschen spät...

Bei der Umstellung auf VDSL ändert sich der Internetbenutzername von @s92.bbi-o2.de auf @s93.bbi-o2.de.

Die Information über die geänderten Zugangsdaten hatte dich ja erreicht, du hast sie nur nicht berücksichtigt. 

Alle von o2 ausgegeben Router können per Fernkonfiguration die aktuelle Telefonie-Konfiguration abrufen, ein manuelles eintippen der SIP-Daten ist nicht notwendig. 

@blablup  “Die Information über die geänderten Zugangsdaten hatte dich ja erreicht, du hast sie nur nicht berücksichtigt.”

Yo, die E-Mail mit dem Link auf die Zugangsdaten hat mich erreicht. Waren nur noch die alten Zugangsdaten… über das hab ich gemeckert… (hatte die Seite als PDF “ausgedruckt”, sehe also, dass ich mir das nicht einbilde ;-)  )

Hi @Somebody2,

freut mich, dass alles reibungslos geklappt hat, allerdings verstehe ich auch den Hintergrund deiner Kritik. Daher mein Tipp: Schau mal auf deine Auftragsbestätigung für den Technologiewechsel auf Seite 2 Dort findest du die Zugangsdaten ab der Umstellung.

Online werden immer nur die aktuellen Daten hinterlegt, damit es nicht zu Missverständnissen kommt und die falschen Daten eingegeben werden

Liebe Grüße

Larissa

Stimmt, da stehen die neuen… ;-)

Ist dann nur nicht ideal, wenn die Seite mit den Informationen über die Umstellung (aktueller Status, Umstellungstermin, Techniker ja/nein, etc.)  auf die aktuellen (also zukünftig alten) Zugangsdaten verlinkt…

Hallo @Somebody2,

online können nur die aktuellen Zugangsdaten angezeigt werden. Wenn man sie also vor dem Umstellungstermin aufruft, stehen da noch die aktuellen (später alten) Daten. Das soll aber, wie @o2_Larissa geschrieben hatte, auch so sein.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia