Lösung

Nach Umzug von LTE auf DSL umstellen

Forum|Forum|4 months ago
July 20, 2025
4 Antworten
34 Aufrufe

Janniboeh
Besucher:in

Guten Tag, ich bin am 01.06. in meine neue Wohnung umgezogen. Dort habe ich keinen 4G bzw. 5G Empfang mit dem O2 Homespot. Ich möchte daher gerne auf einen DSL Anschluss wechseln.
Was muss ich tun?
Grüße,

Janni

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Janniboeh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen o2 Home-Vertrag gerne einmal angeschaut, ein Umzug ist bisher noch nicht beauftragt worden. Der Homespot ist immer noch an deiner alten Adresse registriert und funktioniert offenbar deswegen nicht. Unsere o2 Home-Tarife sind als Festnetzanschlüsse konzipiert und an eine feste Adresse gebunden, auch die LTE/5G-Tarife.

Du findest hier alle Informationen zum Thema Umzug: Internet- & Festnetz-Umzug mit o2: So funktioniert es

Wenn gewünscht, können wir den Umzug für deinen My Home-Vertrag auch gerne für dich durchführen. Die Gebühr für den Homespot-Umzug beträgt 20,00 EUR, bei einer Vertragsverlängerung ist er kostenfrei.

Alternativ erstellen wir dir natürlich auch gerne ein Angebot für den Wechsel auf einen DSL-Anschluss.

Lass uns gerne wissen, wie du jetzt vorgehen möchtest.

Viele Grüße

Giulia

+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|4 months ago
July 20, 2025

@Janniboeh Hattest Du deine Adresse schon überprüft, ob dort Technologie DSL Verfügbar ist und wenn ja mit welcher Geschwindigkeit?

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Wechsel kann hier oder über die Hotline erfolgen. Hast Du überhaupt offiziell einen Umzug des my Home 4G/5G Vertrages auf die neue Adresse beantragt? Eigentlich schon da hätte Dir o2 DSL oder Kabel angeboten, wenn 4G/5G nicht geht.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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J

Janniboeh
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 months ago
July 20, 2025

Internet über DSL ist mit 50 Mbit verfügbar. Der Umzug wurde offiziell beantragt.

VG Janni

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+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|4 months ago
July 20, 2025

@Janniboeh Rufe Montag die Hotline und melde eine Störung. Zusätzlich erwähnen das Du auch auf DSL wechseln würdest.

Willst Du einen o2 Leihrouter für DSL oder ein eigenes Endgerät benutzen? Würde zu einem eigenen Endgerät raten. Eine Fritzbox 7530AX gibt es um die 150Euro neu. Eine Fritzbox 7530AX kostet bei o2 4,99 Euro monatlich, 9,99 Euro Versand und normalerweise 49,99 Euro Bereitstellungsgebühr. Diese könnte aber unter Umständen an der Hotline rausgehandelt werden.

Alternativ hier auf einen Moderator warten. Dies kann aber bis zu 1 Woche dauern.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 months ago
July 21, 2025

Hallo @Janniboeh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen o2 Home-Vertrag gerne einmal angeschaut, ein Umzug ist bisher noch nicht beauftragt worden. Der Homespot ist immer noch an deiner alten Adresse registriert und funktioniert offenbar deswegen nicht. Unsere o2 Home-Tarife sind als Festnetzanschlüsse konzipiert und an eine feste Adresse gebunden, auch die LTE/5G-Tarife.

Du findest hier alle Informationen zum Thema Umzug: Internet- & Festnetz-Umzug mit o2: So funktioniert es

Wenn gewünscht, können wir den Umzug für deinen My Home-Vertrag auch gerne für dich durchführen. Die Gebühr für den Homespot-Umzug beträgt 20,00 EUR, bei einer Vertragsverlängerung ist er kostenfrei.

Alternativ erstellen wir dir natürlich auch gerne ein Angebot für den Wechsel auf einen DSL-Anschluss.

Lass uns gerne wissen, wie du jetzt vorgehen möchtest.

Viele Grüße

Giulia

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***

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