Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Nach Umzug nur noch 16 Mbit Bandbreite

  • June 19, 2020
  • 9 Antworten
  • 160 Aufrufe
B
Einsteiger:in

Hallo liebe Mods,

der Umzug unseres DSL hat nach ein paar Versuchen nun doch geklappt.

Leider ist die Geschwindigkeit recht mau -- es liegen 16 MBit per ADSL an. (obwohl Umzug nur 1 Haus weiter, und vorher waren auch 50 VDSL geschaltet)

Mehr sollte im ersten Schritt nicht gehen -- das große T hat sich wohl gewehrt.

 

Inzwischen sollten aber laut Check max. 250 MBit möglich sein. Kann man da eine entsprechende Umschaltung veranlassen?

Wir haben noch einen älteren DSL S Flex Tarif mit bis zu 50 MBit.

Wenn es ein attraktives Angebot für einen DSL L mit 100 Mbit gäbe, wären wir eventuell auch daran interessiert.

 

Dankeschön.

 

 

 

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Blumenliebhaberin 

ich habe dir ein Angebot zur Verlängerung per Email zukommen lassen. Schau gern mal nach. Sollte dir das Angebot gefallen, klicke einfach auf “Vertrag verlängern”  Solltest du weiterhin den Flex Tarif wünschen, da dir das Emailangebot nicht gefällt, bitte einmal hier zurückmelden. Dann erledigen wir die Umstellung für dich.

 

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.


Schöne ​​​​​​Grüße

    9 Antworten

    Joe Doe
    Legende
    Forum|alt.badge.img+37
    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • June 19, 2020

    @Blumenliebhaberin wird Dir die Geschwindigkeit von max 250 Mbit per Online Verfügbarkeitsabfrage von o2 angezeigt oder nur über die der Telekom?

    Wenn ein my Home L dann als Flex Version oder als 24 monatiger Laufzeitvertrag?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    B
    Einsteiger:in

    Hallo, es ist auch lautO2 Check 250 MBit möglich. Für die Laufzeit könnte man auch auf was längeres gehen wenn da attraktivere Angebote möglich sind. Grüße 

     

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2020

    Hallo @Blumenliebhaberin,

     

    der Wechsel auf VDSL (mit bis zu 250 Mbit/s) ist an deiner Adresse jetzt möglich. Wenn du einverstanden bist, machen wir dir gerne ein Angebot für einen 24-Monatsvertrag mit dem Tarif o2 My Home L. Bitte überprüfe dazu vorab einmal, ob in deinen Kundendaten die korrekte Emailadresse hinterlegt ist.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    B
    Einsteiger:in

    Hallo,

    kann dann erst mal im bestehenden Vertrag auf VDSL umgestellt werden? Ich möchte nur sicher gehen, dass das auch funktioniert.

    Kundendaten sind aktuell, danke für ein Angebot für das L - Paket.

    Grüße

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2020

    Hallo @Blumenliebhaberin,

     

    das machen wir gerne. Der Wechsel auf VDSL ist kostenfrei und ändert nichts an deinen bisherigen Vertrags-/Tarifkonditionen. Er wird ca. zwei bis drei Wochen in Anspruch nehmen, du erhälst dazu in Kürze eine Bestätigung per Email mit dem genauen Termin.

     

    Bei Fragen, melde dich gerne erneut.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    B
    Einsteiger:in

    Guten Morgen, Umstellung hat gestern problemlos funktioniert. Es liegen jetzt knapp 50 MBit an, alles wie es sein soll. Danke dafür.

    Könnt ihr noch ein Angebot für den L Tarif machen? Darf wie oben geschrieben auch länger laufen wenn die Konditionen attraktiv sind.

     

    Grüße 

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • July 14, 2020

    Hallo @Blumenliebhaberin,

     

    gerne erstelle ich für dich ein Angebot zur Vertragsverlängerung.

     

    Soll es der Tarif “o2 my Home L” mit 100 Mbit/s oder der Tarif “o2 my Home XL” mit 250 Mbit/s sein?

     

    Falls du in den o2 my Home XL wechseln möchtest, empfehle ich dir unseren Router “Fritzbox 7590”, weil deine Homebox mit diesem Tarif nicht funktioniert.

     

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    B
    Einsteiger:in

    Hallo Tobias, bitte ein Angebot für den L Tarif mit 100 MBit. Das reicht und ich möchte hier nicht zu viel Hardware ändern. Laufzeit ist wie geschrieben gerne auch über 2 Jahre möglich wenn sonst das Angebot passt.

    Danke 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 16, 2020

    Hallo @Blumenliebhaberin 

    ich habe dir ein Angebot zur Verlängerung per Email zukommen lassen. Schau gern mal nach. Sollte dir das Angebot gefallen, klicke einfach auf “Vertrag verlängern”  Solltest du weiterhin den Flex Tarif wünschen, da dir das Emailangebot nicht gefällt, bitte einmal hier zurückmelden. Dann erledigen wir die Umstellung für dich.

     

    Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.


    Schöne ​​​​​​Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica