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Nach Tarifwechsel von DSL auf Glasfaser: Kombi-Vorteil futsch?!

  • January 6, 2026
  • 5 Antworten
  • 51 Aufrufe
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Stammgast
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Hallo!

Da hier bei mir in den nächsten Wochen Glasfaser ausgebaut wird, dachte ich mir, ich wechsle meinen bestehenden DSL-Tarif “O2 my Home M” mit 50 MBit zu “o2 Home M 150” als Glasfaseranschluss. Derzeit zahle ich für den alten DSL-Tarif mit 5 Euro Kombi-Vorteil (O2 free S Mobilfunktarif vorhanden) 24,99 €. Ich hatte bei der Hotline angerufen und dann per Mail einen Link auf folgendes Angebot bekommen:

So weit, so gut. Das Angebot habe ich online angenommen. Kurze Zeit später erhielt ich dann folgende Auftragsbestätigung:

Plötzlich ist dort der Kombi-Vorteil entfallen und ich soll 42,98 € bezahlen. Da kann ich dann auch zur Telekom gehen, denn da zahle ich “nur” 42,75. Welche Konditionen gelten denn nun? Die im Angebot, das ich angenommen habe, oder die in der nachfolgenden Auftragsbestätigung?

Ich verstehe auch nicht, dass der Kombi-Vorteil plötzlich entfallen ist, denn auch laut des entsprechenden PDF-Dokuments von O2 ist der Tarif O2 free S für den Kombi-Vorteil berechtigt.

Es wäre nett, wenn das Problem zeitnah geklärt werden könnte, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Danke, Volker

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@volkeru,

das wird in der Tat nicht so schnell gehen, wenn erst noch Kabel verlegt werden müssen. Dein DSL-Anschluss bleibt bis zu der Umstellung natürlich weiterhin aktiv. 

Beim 20.01. handelt es sich lediglich um einen fiktiven Aktivierungstermin. Die Planungen sehen den Abschluss der Arbeiten erst für den November 2026 vor. Es wird also noch einige Monate dauern.

Im nächsten Schritt wird die Deutsche Telekom auf dich zukommen, um einen Termin für die Installation zu vereinbaren, vorausgesetzt, dass du selbst Eigentümer des Hauses bist. Sonst wird der Vermieter kontaktiert.

Wegen dem Kombivorteil bin ich zuversichtlich, dass er automatisch eingerichtet wird. Sonst sind wir für dich da und kümmern uns um die Aktivierung des Rabatts. Du kannst dich jederzeit auf diesen Beitrag berufen. 

Viele Grüße

Giulia

5 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 6, 2026

Hallo ​@volkeru,

vielen Dank, dass du dich wegen des Kombivorteils bei uns gemeldet hast. 

Ausschlaggebend ist immer die Vertragszusammenfassung, die du direkt bei der Bestellung erhältst. Dein Vertrag ist auch berechtigt für den Kombivorteil. 

In der Regel wird er einen Tag nach der Freischaltung des Anschlusses aktiviert. 

Falls das nicht der Fall sein sollte, können wir ihn auch nachträglich für dich einrichten lassen. 

Viele Grüße

Giulia

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Stammgast
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  • volkeru
  • Autor
  • Stammgast
  • January 6, 2026

Hallo ​@o2_Giulia,

das heißt, die monatlichen 32,98 € sind korrekt? Und ich muss mir keine Sorgen machen, dass ich am Ende 10 € mehr bezahlen muss? 

Dann noch eine abschließende Frage: Es steht dort ein Aktivierungsdatum 20. Januar. Ich denke nicht, dass der Glasfaseranschluss am 20. Januar schon gelegt sein wird. Momentan verzögert sich alles wegen des Wetters und des gefrorenen Bodens. Ist dieser Aktivierungstermin nur ein vorläufiger Termin? Denn bevor der Netzabschluss im Keller gesetzt ist, darf der Anschluss ja nicht umgeschaltet werden. Nicht dass ich dann am Ende gar wochenlang ohne Telefon und Internet da sitze!!! Da ich es auch beruflich nutze, ist es extrem wichtig für mich. 

 

Viele Grüße, Volker

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 6, 2026

Hallo ​@volkeru,

das wird in der Tat nicht so schnell gehen, wenn erst noch Kabel verlegt werden müssen. Dein DSL-Anschluss bleibt bis zu der Umstellung natürlich weiterhin aktiv. 

Beim 20.01. handelt es sich lediglich um einen fiktiven Aktivierungstermin. Die Planungen sehen den Abschluss der Arbeiten erst für den November 2026 vor. Es wird also noch einige Monate dauern.

Im nächsten Schritt wird die Deutsche Telekom auf dich zukommen, um einen Termin für die Installation zu vereinbaren, vorausgesetzt, dass du selbst Eigentümer des Hauses bist. Sonst wird der Vermieter kontaktiert.

Wegen dem Kombivorteil bin ich zuversichtlich, dass er automatisch eingerichtet wird. Sonst sind wir für dich da und kümmern uns um die Aktivierung des Rabatts. Du kannst dich jederzeit auf diesen Beitrag berufen. 

Viele Grüße

Giulia

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Stammgast
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  • volkeru
  • Autor
  • Stammgast
  • January 6, 2026

Hallo ​@o2_Giulia,

vielen Dank für die sehr informative Antwort! Ja, ich bin Eigentümer. Die Telekom hatte mich auch schon angeschrieben und mir das Unternehmen genannt, das hier den Hausanschluss durchführt. Zwei Häuser hier im Weg sind auch schon erschlossen. Die Erschließung der Häuser wird also vermutlich relativ zeitnah erfolgen. Und da der nächste DSLAM nur wenige Meter von unserem Weg entfernt steht, gehe ich auch davon aus, dass der Anschluss ans Glasfasernetz relativ zeitnah erfolgen wird. Ich freue mich jedenfalls schon darauf, Glasfaserkunde bei o2 zu werden. 😁

Viele Grüße, Volker

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • January 7, 2026

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@volkeru, das sieht in der Tat ganz gut aus, wir drücken die Daumen, dass es nicht mehr allzu lange dauert.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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